Gli ordini vengono preparati e spediti tramite Correos Express. I tempi di consegna previsti sono: * Correos Express: da 1 a 3 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine. I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione, di eventuali giorni festivi, ritardi logistici o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
I prodotti venduti da Klinpig sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da klinpig
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, KLINPIG SL procederà al rimborso dell’importo dovuto entro un termine massimo di 4 giorni di calendario. Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o ricevuto per errore, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e fornendo le informazioni necessarie per verificare l’incidenza. Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di 4 giorni di calendario, conformemente ai termini e alle condizioni previsti dalla normativa applicabile.
Le spese di restituzione sono gratuite.
L’utente può rendere la merce acquistata da KLINPIG SL sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. Attenzione: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da KLINPIG SL. Se l’ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente. Condizioni di reso: * Il prodotto reso deve essere nuovo, mai utilizzato, completo e con l’imballo originale integro. * Il reso è gratuito per il cliente. * L’etichetta di reso non deve essere applicata direttamente sull’imballo originale del prodotto. * La spedizione del reso dovrà essere effettuata seguendo le istruzioni e utilizzando l’etichetta fornita a seguito della richiesta di reso. * Il reso sarà gestito tramite Correos Express. * Il pacco dovrà essere restituito al seguente indirizzo: KLINPIG SL Carrer Josep Cuatrecasas i Arumí, 14 08192 Sant Quirze del Vallès Barcelona, Spagna Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, KLINPIG SL procederà al rimborso entro un termine massimo di 4 giorni di calendario. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
