Le spese di restituzione sono gratuite.
I prodotti restituiti in perfette condizioni, non utilizzati e nella loro scatola o confezione originale (che deve essere anch'essa in perfette condizioni, esattamente come è stata consegnata al cliente) saranno rimborsati entro un massimo di quattro (4) giorni dalla ricezione dell'articolo da parte del venditore. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare l'ordine.
Politica generale sui resi Questa politica si applica a tutti i marketplace in cui operiamo. -- 1. Periodo per la richiesta di reso I clienti hanno trenta (30) giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di reso. -- 2. Procedura di reso 2.1. Per avviare un reso, i clienti devono gestirlo tramite il proprio account sul marketplace corrispondente, accedendo alla sezione ordini e selezionando l'opzione di reso. 2.2. Una volta effettuata la richiesta, i clienti possono scaricare l'etichetta di reso o ricevere le istruzioni necessarie dal servizio clienti. 2.3. Entro un massimo di 48 ore lavorative, i clienti riceveranno tutte le informazioni necessarie per completare la procedura. 2.4. Le spese di spedizione per il primo reso accettato saranno a carico del negozio, se applicabili. -- 3. Condizioni per l'accettazione dei resi Affinché un reso venga accettato, il prodotto deve: - Essere inutilizzato e in perfette condizioni. - Conservare tutte le etichette, gli accessori e i componenti originali. - Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, in perfette condizioni e nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. - Deve includere un imballaggio esterno aggiuntivo che protegga adeguatamente il prodotto durante il trasporto. Non saranno accettati resi di prodotti che presentino segni di utilizzo. In particolare per le scarpe da ginnastica, non saranno accettati resi di prodotti con la scatola originale danneggiata (ad esempio, a causa dell'applicazione o della sigillatura diretta dell'etichetta di spedizione). -- 4. Prodotti non rimborsabili - Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati o di prodotti diversi da quelli acquistati. In questi casi, il cliente dovrà fornire un'etichetta di spedizione prepagata qualora desideri restituire il prodotto. - La biancheria intima non è soggetta a reso o rimborso. -- 5. Rimborsi 5.1. I prodotti restituiti che soddisfano tutte le condizioni saranno rimborsati entro i termini specificati dalla piattaforma, a partire dalla ricezione e convalida dell'articolo da parte del venditore. 5.2. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. --- 6. Costi aggiuntivi Il negozio si farà carico delle spese di spedizione iniziali e delle spese di spedizione per il primo reso accettato. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da resi successivi, problemi o mancato rispetto delle presenti condizioni saranno a carico del cliente.
I prodotti venduti da Konestilochic sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Konestilochic.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 5 giorni Tempistica media di consegna per le isole: 7 giorni Corriere: Correos Spain
