Le spese di restituzione sono gratuite.
I prodotti restituiti che soddisfano le condizioni saranno rimborsati entro un termine massimo di 4 giorni di calendario dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso sarà effettuato obbligatoriamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Le spese di spedizione originali non sono rimborsate in caso di recesso; sono rimborsate integralmente in caso di difetto di fabbricazione o prodotto non conforme.
Termini e condizioni generali Il cliente dispone di 30 giorni di calendario per esercitare il diritto legale di recesso dalla ricezione del prodotto. Le spese di reso sono gratuite. Informazioni sullo stato del prodotto: Nuovo. Informazioni sull'imballaggio: il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale, completo, con tutti gli accessori e la documentazione. Indirizzo di reso: Calle Villarrobledo 7, 02612 Munera (Albacete), Spagna. Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di 4 giorni di calendario dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Importante Kumo Balance vende tramite il Marketplace di Decathlon come venditore indipendente. I negozi fisici e i magazzini Decathlon non gestiscono resi, cambi o reclami dei prodotti Kumo Balance. Non è possibile effettuare cambi o resi di prodotti Kumo Balance presso i punti vendita fisici Decathlon. Come effettuare il reso Il pacco non include un'etichetta di reso: Accedi al tuo account cliente su Decathlon e clicca su "I miei ordini". Seleziona l'ordine che desideri restituire. In "Dettagli dell'ordine", clicca su "Crea un reso/cambio". Richiedi l'etichetta o le istruzioni aggiuntive al venditore. Entro 48 ore lavorative, il servizio clienti ti fornirà tutte le informazioni necessarie. Imballa gli articoli in modo sicuro, nella scatola originale, con tutti gli accessori. Incolla l'etichetta di reso in un punto visibile del pacco. Invia il pacco all'indirizzo di reso indicato.
I prodotti venduti da Kumo Balance su Decathlon dispongono di una garanzia legale di 3 anni dalla data di consegna. La garanzia copre qualsiasi difetto di conformità derivante dall'uso normale del prodotto o da difetti di fabbricazione. Non copre danni derivanti da uso improprio, negligenza, modifiche non autorizzate, usura naturale o danni accidentali. Dopo la valutazione del difetto da parte del venditore, il prodotto sarà riparato, sostituito o rimborsato, a seconda dei casi. Per attivare la garanzia, il cliente deve allegare: fattura o scontrino d'acquisto, foto o video del difetto e descrizione dettagliata del problema. Il cliente può contattare il servizio clienti del Marketplace per avviare la procedura. Kumo Balance è il venditore responsabile della garanzia. I negozi fisici e i magazzini Decathlon non gestiscono i reclami in garanzia dei prodotti Kumo Balance.
Corriere: DHL Tempo di consegna stimato: 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Gli ordini effettuati prima delle 14:00 (ora di Madrid) nei giorni lavorativi vengono preparati e spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 14:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Isole (Sicilia, Sardegna e altre isole minori): 4-7 giorni lavorativi. Il cliente riceverà via email il numero di tracciamento del pacco non appena verrà consegnato al corriere.
