Gli ordini effettuati in un giorno lavorativo entro le 14:00 vengono spediti in giornata; quelli successivi partono il giorno lavorativo seguente. La consegna in Italia richiede da 2 a 5 giorni lavorativi. Può capitare che un ordine arrivi uno o qualche giorno prima o dopo. Corrieri: - FedEx: tapis roulant sotto la scrivania, bike da scrivania e scrivanie regolabili in altezza (i tapis roulant arrivano completamente premontati). - DHL o PostNL: pacchi piccoli, come palle da yoga e accessori. - Palletways: prodotti voluminosi e bundle, consegnati su pallet. Al momento della spedizione riceverai via e-mail un codice di tracciamento. Consegna su pallet: l'autista ti chiama circa 30 minuti prima. Non effettua il facchinaggio: porta il pallet fin dove arriva il transpallet, di solito davanti a casa o all'ingresso del palazzo. Organizzati con qualcuno che ti aiuti a portare l'ordine all'interno.
GARANZIA Se un prodotto si rompe o si danneggia senza tua colpa, hai sempre diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita. LifeSpan Europe si assume la responsabilità per reclami e problemi relativi al prodotto per due anni dalla consegna. Inoltre i prodotti LifeSpan sono coperti da una garanzia estesa: - Uso domestico (home office, un solo utente): a vita sul telaio (e sul motore per i tapis roulant), 5 anni sui ricambi e 2 anni sulla manodopera. - Uso professionale (uffici, più utenti): 3 anni su telaio (e motore), 1 anno su ricambi e manodopera. La garanzia può variare in base al prodotto; quella applicabile è indicata nella scheda prodotto. Per richiedere un intervento in garanzia, contatta il servizio clienti Decathlon oppure scrivici a service@lifespaneurope.com indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, qualche foto. Per l'uso e la manutenzione consulta sempre il manuale d'istruzioni. DIRITTO DI RECESSO Non sei del tutto soddisfatto o hai cambiato idea? Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento. Avvisaci però prima di spedire: richiedi il reso dal tuo account Decathlon (nella sezione ordini) oppure contatta il servizio clienti Decathlon, così da concordare modalità e momento del reso. Per i prodotti voluminosi, contatta il servizio clienti Decathlon in modo da poter organizzare il ritiro. Puoi disimballare e provare il prodotto, proprio come faresti in negozio, per capire se soddisfa pienamente le tue aspettative. Ricevi il rimborso completo se il prodotto viene restituito come nuovo, completo, funzionante e integro.
Europe Workplace & Fitness B.V. Opera con le denominazioni commerciali LifeSpan, LifeSpan Europe, LifeSpan Workplace e LifeSpan Fitness Vlaardingweg 62, Unit 0.48 3044 CK Rotterdam Paesi Bassi Iscritta alla Camera di Commercio dei Paesi Bassi (KvK) al n. 80110819 Partita IVA (VAT): NL861557864B01 E-mail: info@lifespaneurope.com Telefono: +31 85 902 22 45
Non appena il reso arriva nel nostro magazzino ed è stato controllato, ricevi una conferma via e-mail. Il rimborso avviene tramite Decathlon sul metodo di pagamento originale, il prima possibile e sempre entro 10 giorni lavorativi dall'elaborazione del reso. Il rimborso completo spetta solo se il prodotto viene restituito come nuovo, completo, funzionante e integro. In caso contrario, i costi per riparare eventuali danni e sostituire i ricambi vengono detratti dall'importo rimborsato, oppure il rimborso non viene effettuato.
Le spese di restituzione sono gratuite.
1. Avvisaci entro 30 giorni dal ricevimento: richiedi il reso dal tuo account Decathlon (nella sezione ordini). Se il prodotto è voluminoso, oppure incompleto, difettoso o diverso da quello ordinato, contatta prima il servizio clienti Decathlon. Non spedire nulla senza approvazione preventiva. 2. Una volta approvato il reso, riceverai via e-mail le istruzioni di spedizione e un'etichetta di reso. Per i prodotti voluminosi organizziamo il ritiro nel momento che preferisci, tra le 10:00 e le 18:00. 3. Imballa il prodotto completo, preferibilmente nella confezione originale e comunque in una scatola protettiva, in modo che non possa danneggiarsi. I danni dovuti a un imballaggio inadeguato sono a tuo carico. 4. Per il ritiro, il prodotto deve essere pronto all'indirizzo di consegna, davanti alla prima porta al piano terra (anche nei condomini), preferibilmente nella confezione originale e, se possibile, su pallet. I prodotti pesanti vengono ritirati con un transpallet: il corriere deve quindi potersi avvicinare il più possibile. 5. Indirizzo per i resi: LifeSpan Europe, Schuttevaerweg 98, 3044 BB Rotterdam, Paesi Bassi. I prodotti Marketplace non possono essere resi nei negozi Decathlon. 6. Le spedizioni di reso viaggiano a tuo rischio; LifeSpan Europe non risponde di danni o smarrimenti dei prodotti resi. 7. All'arrivo del reso lo controlliamo, te lo confermiamo via e-mail e ti rimborsiamo entro 10 giorni lavorativi.
