Le spese di restituzione sono gratuite.
SAS Mellow Sea 477 RUE MAURICE PIERRE TOKI GOXOA 64210 BIDART, FRANCIA E-mail: boutique@mellowsea.com Telefono: +33 5 59 01 50 86 Partita IVA FR70898381298 Tribunale del registro di Bayonne – Bayonne B 898381298 Sede legale: Bidart, Francia Presidente del consiglio di amministrazione: Damien Colsy Note legali: Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori. Numero di registrazione: 898381298
La merce resa viene rimborsata da Mellow Sea entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da Mellow Sea sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Mellow Sea. L’ ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente.
I prodotti venduti da Mellow Sea sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: ● Utilizzo improprio della merce ● Personalizzazione della merce ● Danni riconducibili alla normale usura del prodotto ● Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Mellow Sea. Per far valere la garanzia, il cliente dovrà fornire il proprio numero d'ordine e specificare il prodotto o i prodotti interessati. Se si tratta di un difetto, dovrà fornire delle foto.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 3 giorni Tempistica media di consegna per le isole: 4 giorni Corriere: GLS
