Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da Navicom entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione. Il rimborso del materiale avviene solo se la restituzione del prodotto è stata approvata e verificata in perfette condizioni, con tutti gli accessori e gli imballaggi originali.
Un materiale può essere restituito al venditore solo se sono state rispettate le modalità e i termini di reclamo, e con accordo scritto della direzione del venditore. In caso di restituzione senza preventivo accordo della direzione del venditore, la merce sarà tenuta a disposizione del cliente, al quale verrà addebitata una quota di stoccaggio, senza che ciò comporti il trasferimento dei rischi al venditore. Il termine per i resi è di 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo.
I prodotti venduti da Navicom sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: ● Utilizzo improprio della merce ● Personalizzazione della merce ● Danni riconducibili alla normale usura del prodotto ● Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Navicom.
I piccoli pacchi sono spediti dal corriere FEDEX e consegnati entro 3-5 giorni lavorativi dalla Francia. Non effettuiamo consegne in Sicilia e Sardegna.
