Tempi medi di consegna per la penisola italiana: da 3 a 5 giorni con Fedex o GLS come fornitore preferenziale. Tempistica media di consegna per le isole: 4 giorni. Non effettuiamo consegne in Sicilia e Sardegna.
I prodotti venduti da NGB Sports su Decathlon Marketplace hanno una garanzia di due anni dalla data di consegna. La garanzia copre qualsiasi danno o malfunzionamento del prodotto derivante dall'uso previsto o da un difetto di fabbricazione. La garanzia non copre: Uso improprio del prodotto Personalizzazione del prodotto Danni derivanti dalla normale usura Danni accidentali Per usufruire della garanzia, è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di supporto dedicati. È necessario allegare fotografie che certifichino il difetto riscontrato nel prodotto e, a discrezione dell'iscritto, il numero di serie del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto da parte di NGB Sports. In caso di usura dovuta al normale utilizzo o alla scelta errata della taglia, la garanzia non coprirà il prodotto. Coprirà solo i casi in cui si verifichi un difetto di fabbricazione o una rottura, come la scucitura.
La merce resa viene rimborsata da NGB Sports entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
Le spese di restituzione sono gratuite.
L’utente può rendere la merce acquistata da NGB Sports sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da NGB Sports . L’ ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente. In alternativa, puoi contattare marketplace@ngbsports.com