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Originals fornisce prodotti coperti da una garanzia legale di conformità per un periodo di 12 mesi, in conformità con la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. 1. Garanzia legale di conformità (obbligatoria) Nell'ambito della garanzia legale, il consumatore ha il diritto di richiedere, gratuitamente: la riparazione o la sostituzione del prodotto, oppure se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o irragionevoli, una riduzione del prezzo o un rimborso completo. In caso di non conformità, Originals renderà il prodotto conforme al contratto entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Se il prodotto non può essere riparato o sostituito, o se il consumatore non desidera ottenere un rimborso, Originals rimborserà il valore del prodotto entro e non oltre 4 giorni di calendario dalla data di ricezione del reclamo scritto e del prodotto restituito. 2. Garanzia commerciale (aggiuntiva) Oltre alla garanzia legale, Originals offre una garanzia commerciale, a condizione che il prodotto venga utilizzato in conformità con le raccomandazioni per l'uso, la manutenzione e la cura. 3. Esclusione dalla garanzia La garanzia (legale o commerciale) non copre difetti o danni derivanti da: modifiche non autorizzate al prodotto; mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione, pulizia o cura; utilizzo in condizioni diverse da quelle per cui il prodotto è stato progettato; uso eccessivo, anomalo, scorretto o negligente. Nel caso specifico delle calzature, i seguenti casi non sono considerati difetti e comportano l'annullamento della garanzia: fastidio, lesioni o deformazioni del piede; danni causati dall'uso di calzature di taglia o forma errate; uso o manutenzione non corretti. Le calzature possono essere prodotte in tutto o in parte dal produttore e possono presentare lievi variazioni o irregolarità. Queste caratteristiche non costituiscono difetti di fabbricazione e sono indicative dell'autenticità del prodotto. Il lavaggio delle calzature in acqua o in lavatrice, o la pulizia con detergenti, solventi o candeggina, avviene a rischio e pericolo del consumatore e invalida la garanzia. La garanzia non copre i danni causati dal contatto con: acqua, neve, solventi, carburanti; sabbia, catrame, asfalto morbido; terreni irregolari, oggetti taglienti o abrasivi (metallo, pietre, vetro, ecc.). 4. Resi e spedizioni Tutti i reclami e i resi devono essere effettuati tramite il canale di reso ufficiale di Decathlon, da dove il prodotto è stato originariamente consegnato. I resi inviati direttamente a Originals o con altri mezzi non saranno accettati. Originals coprirà le spese di spedizione per il reso sotto forma di deposito rimborsabile, in conformità con la procedura di reso applicabile.
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