Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da OSP CONCEPT entro 4 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da OSP CONCEPT sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da OSP CONCEPT presso i punti vendita Decathlon. Se l’ordine non include un’etichetta di reso Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza.
I prodotti venduti da OSP CONCEPT sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da OSP CONCEPT. Per attivare la garanzia, sarà necessario allegare la fattura d'acquisto e il massimo delle informazioni possibili (foto, video, spiegazioni...). Se richiedi la garanzia per un difetto causato da un uso improprio, la tua richiesta non sarà accettata. Esempi di utilizzi impropri: Navigare con la tua tavola da paddle in zone rocciose, causando strappi. Utilizzare un compressore per gonfiare la tavola, il che potrebbe danneggiarne la struttura.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 3/4 giorni Tempistica media di consegna per le isole: 7/10 giorni Corriere: GLS
