Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da Outdoor Food entro 4 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da Outdoor Food sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Outdoor food . L’ ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente. Consegna il pacco presso il punto DPD a te più comodo. I clienti possono sempre richiedere un'etichetta di reso tramite Decathlon o il nostro servizio clienti. È anche possibile restituire i prodotti presso il nostro showroom. Per evitare malintesi e smarrimenti, consigliamo di restituire i prodotti solo con le etichette da noi fornite. Quando restituisci un prodotto, ti preghiamo di includere sempre il numero dell'ordine.
I prodotti venduti da Outdoor Food sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Outdoor Food. In caso di danni autoinflitti, non verrà fornita alcuna garanzia. In caso di malfunzionamento del prodotto dovuto a difetti del prodotto, verrà fornita una garanzia. In tutti i casi, offriamo una garanzia di 24 mesi. In linea di principio, il periodo di garanzia non viene esteso, salvo diversa indicazione del marchio. Questo è il caso, ad esempio, della garanzia a vita su prodotti come Peli.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 3-4 Tempistica media di consegna per le isole: 4-5 Corriere: DPD
