Nomi corrieri:DHL Tempi di consegna: massimo 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine (la spedizione avviene entro un massimo di 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine). La consegna viene effettuata a domicilio / all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine, su tutto il territorio italiano. Per ogni ordine riceverà un numero di tracciamento e un link di tracciamento diretto del pacco. Il corriere del Suo ordine è indicato nella conferma di spedizione.
I prodotti venduti da Oversoles (ANDISUPPLY SRL) sul Marketplace Decathlon beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna dei beni, conformemente alla Direttiva (UE) 2019/771 relativa ai contratti di vendita di beni, come recepita nella legislazione nazionale del Suo Paese di residenza (o di un periodo più lungo, ove previsto dalla legislazione nazionale applicabile). La garanzia copre qualsiasi difetto di conformità o malfunzionamento del prodotto attribuibile all’uso per il quale il prodotto è stato concepito o a un difetto di fabbricazione. La garanzia non copre: • l’uso improprio dei beni (destinazione diversa da quella per cui sono stati concepiti); • la personalizzazione o la modifica dei beni da parte del cliente; • i danni attribuibili alla normale usura del prodotto; • i danni accidentali, verificatisi dopo la consegna, per colpa dell’utilizzatore. Per usufruire della garanzia, invii una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati, entro il termine di 2 anni dalla consegna. Per una rapida risoluzione della richiesta, La preghiamo di allegare fotografie che attestino il difetto riscontrato e, è disponibile, il numero di serie / codice articolo del prodotto. In base alla valutazione del difetto di conformità effettuata da Oversoles, il prodotto sarà riparato o sostituito entro un termine ragionevole che non potrà superare i 15 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati, senza costi a Suo carico. La riparazione o la sostituzione non è possibile o non può essere effettuata entro tale termine, ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o al rimborso integrale del prezzo del prodotto. Indipendentemente dalla garanzia, Lei beneficia del diritto di recesso dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di indicare alcun motivo, come descritto nella sezione «Condizioni di reso» riportata di seguito. Tale termine è più generoso del minimo legale di 14 giorni previsto dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Il venditore dei prodotti commercializzati con la denominazione «Oversoles» sul Marketplace Decathlon è: ANDISUPPLY SRL Sede legale: Str. Augustin Maior 7, Oradea, distretto di Bihor, Romania Partita IVA (CUI): RO45828454 Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: J2022000715058 E-mail: contact@oversoles.com Sito web: www.oversoles.com ANDISUPPLY SRL agisce come professionista indipendente, distinto da Decathlon. La vendita si conclude direttamente tra ANDISUPPLY SRL e il cliente; Decathlon agisce esclusivamente come intermediario del marketplace online. Tutti i prodotti commercializzati sono originali (autentici), acquistati da fonti autorizzate e immessi sul mercato dell’Unione europea con il consenso dei titolari dei marchi, accompagnati da documenti di tracciabilità. In caso di insoddisfazione, può rivolgersi al Servizio Clienti Decathlon o direttamente a noi, ai recapiti sopra indicati. I consumatori possono inoltre rivolgersi all’autorità nazionale competente per la tutela dei consumatori del proprio Paese di residenza e ricorrere ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), conformemente alla Direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Per i reclami transfrontalieri è disponibile assistenza anche tramite la Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net).
I prodotti resi e conformi alle condizioni di reso saranno rimborsati entro un massimo di 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore (Oversoles). Il rimborso viene effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. Non vengono applicate commissioni o spese per il rimborso. Il rimborso comprende il valore integrale dei prodotti resi. In caso di reso integrale dell’ordine in base al diritto di recesso, viene rimborsato anche il costo della consegna standard iniziale (sostenuto dal cliente), conformemente alla Direttiva 2011/83/UE. Il reso è gratuito per il cliente. Qualora il prodotto reso non rispetti le condizioni di reso (prodotto indossato, danneggiato, incompleto o privo della confezione originale intatta), La contatteremo tramite il Servizio Clienti Decathlon per risolvere la situazione prima di qualsiasi decisione in merito al rimborso.
Le spese di restituzione sono gratuite.
Può restituire i beni acquistati da Oversoles sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricevimento, senza specificarne il motivo. Il reso è gratuito. Attenzione: non è possibile richiedere presso i punti vendita (negozi fisici) Decathlon la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Oversoles. L’ordine include l’etichetta di reso: Inserisca i beni nella confezione originale (la scatola del prodotto), quindi in un imballaggio esterno di trasporto, sigillandolo in modo sicuro. Applichi l’etichetta di reso sul pacco esterno, avendo cura di coprire eventuali etichette con codice a barre già presenti sul pacco. Consegni il pacco presso il punto di consegna del corriere indicato sull’etichetta di reso. Condizioni di reso: • il prodotto reso deve essere nuovo, non utilizzato (non indossato all’esterno), con tutte le etichette attaccate e la confezione originale intatta; • non applichi l’etichetta di reso direttamente sulla confezione originale del prodotto (la scatola delle scarpe): utilizzi un imballaggio esterno di trasporto; • la consegna del pacco deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’etichetta di reso inviata dal venditore; • la consegna avviene presso un punto di consegna del corriere indicato sull’etichetta di reso, a Sua scelta, senza appuntamento. Il diritto di recesso non pregiudica né limita i Suoi diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
