Le spese di restituzione sono gratuite.
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Ozabi presta la massima cura nell'elaborazione degli ordini dei propri Clienti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori e Ozabi si impegna a sostituire gli articoli o a rimborsare l'intero importo di un ordine non conforme. I rimborsi devono essere effettuati entro un massimo di 4 giorni, a seconda del metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ozabi presta la massima cura nell'elaborazione degli ordini dei propri Clienti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori e Ozabi si impegna a sostituire gli articoli o a rimborsare l'intero importo di un ordine non conforme. Ozabi riconosce inoltre ai propri Clienti il diritto di commettere errori e consente loro, entro TRENTA (30) giorni dalla consegna dell'ordine, di restituire gli articoli alle seguenti condizioni: Tutti i prodotti restituiti devono essere, al momento della ricezione da parte di ozabi.it, in condizioni idonee alla rivendita: - Non indossati, - Non lavati, - Nella loro confezione originale, integri, - Con la loro identificazione originale intatta. In caso di mancato rispetto di queste condizioni, verrà detratta una commissione di gestione per la rivendita degli articoli restituiti e, se applicabile, il reso potrebbe essere rifiutato. Per motivi igienici, non si accettano resi di biancheria intima (slip, slip, boxer, pantaloncini, body, costumi da bagno). Dopo la convalida del reso da parte di Ozabi, al Cliente verrà offerto, al netto delle spese di gestione: - un prodotto equivalente e, in caso di differenza di prezzo, - oppure un rimborso. A meno che i prodotti ordinati non siano conformi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, che può restituire l'intero ordine richiedendolo a Ozabi. Qualsiasi pacco restituito a Ozabi con spedizione a carico del destinatario verrà rifiutato. In caso di consegne non andate a buon fine (NPAI ("Non disponibile all'indirizzo indicato", "Non ritirato presso l'ufficio postale o il punto di ritiro entro il tempo stabilito" o "Rifiutato"), i prodotti vengono restituiti a Ozabi. Il Cliente viene quindi informato via e-mail della restituzione dei prodotti e dovrà pagare le spese di spedizione per ricevere nuovamente l'ordine. Se il Cliente preferisce un rimborso o una nota di credito, Ozabi.fr può detrarre le spese di reso e di gestione dall'importo rimborsato. Dopo un periodo di due (2) mesi dalla notifica via e-mail del Cliente della restituzione dei prodotti, e se Ozabi non risponde, i prodotti vengono rimessi in vendita e il Cliente non ha più diritto a un reso o a un rimborso. - Mai indossati, - Non lavati, - Nella loro confezione originale, - Con l'identificazione originale intatta. In caso di mancato rispetto di queste condizioni, verrà detratta una commissione di gestione per la rivendita degli articoli restituiti e, se applicabile, il reso potrebbe essere rifiutato. Per motivi igienici, i resi di biancheria intima (slip, mutandine, boxer, pantaloncini da ragazzo, body, costumi da bagno) non sono accettati. Dopo che Ozabi avrà convalidato un reso, al Cliente verrà offerto, al netto delle spese di gestione: - Un prodotto equivalente e, in caso di differenza di prezzo, una nota di credito (valida per un anno) - Una nota di credito (valida per un anno) - Oppure un rimborso. A meno che i prodotti ordinati non siano conformi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, che può restituire l'intero ordine richiedendolo a Ozabi. Qualsiasi pacco restituito a Ozabi con spedizione a carico del destinatario verrà rifiutato. In caso di consegna non andata a buon fine (NPAI "Non disponibile all'indirizzo indicato", Non ritirato all'ufficio postale o al corriere entro i tempi indicati, o Rifiutato), i prodotti vengono restituiti a Ozabi. Il Cliente verrà quindi informato via e-mail della restituzione dei prodotti e dovrà pagare le spese di spedizione per la restituzione dell'ordine. Se il Cliente preferisce un rimborso o una nota di credito, Ozabi.fr potrà detrarre Le spese di reso e di gestione sono detratte dall'importo rimborsato. Trascorsi 2 (due) mesi dalla notifica via e-mail al Cliente della restituzione dei prodotti, e qualora Ozabi non risponda, i prodotti vengono rimessi in vendita e il Cliente non può più richiedere la restituzione dei prodotti o un rimborso.
Il Cliente è invitato a seguire la seguente procedura per ottimizzare la convalida di qualsiasi reso: Entro trenta (30) giorni dalla consegna dell'ordine - Accedi all'"Area Clienti" del tuo marketplace DECATHLON - Clicca su "Cronologia e dettagli dei miei ordini" - Clicca sull'ordine corrispondente al prodotto che desideri restituire - Clicca su Contatta il venditore, spiegando la tua richiesta di reso e i motivi della stessa - Inserisci la quantità di reso desiderata - Clicca nel campo spiegazione e specifica per iscritto i motivi del reso - Clicca su "Genera un reso" Ti verrà inviata un'e-mail di conferma dell'invio della tua richiesta.
La garanzia legale di conformità è un diritto fondamentale del consumatore. Tale garanzia, della durata di due anni dalla consegna del bene, ti tutela dai difetti di fabbricazione o dai prodotti non conformi alla loro descrizione. Nel caso di un capo di abbigliamento o di un accessorio acquistato sul nostro negozio, se entro 24 mesi dall'acquisto si manifesta un difetto, puoi richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se tali soluzioni non sono possibili, hai diritto al rimborso. L'articolo L217-4 del Codice del consumo stabilisce: "Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. È necessario allegare tutti i documenti necessari per l'attivazione della garanzia o di un'eventuale estensione della garanzia (fattura di acquisto, foto, clip audio, ecc.). Nel caso di un capo di abbigliamento o di un accessorio acquistato nel nostro negozio, se entro 24 mesi dall'acquisto si manifesta un difetto, è possibile richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se tali soluzioni non sono possibili, avete diritto al rimborso. L'articolo L217-4 del Codice del consumo stabilisce: "Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Trasporto e tempi di consegna Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 5 giorni Tempistica media di consegna per le isole: 7 giorni Corriere: Poste Italiane / DELIVENGO
