Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 4-6 giorni lavorativi Tempistica media di consegna per le isole: 5-8 giorni lavorativi Corriere: DHL / Poste Italiane
I prodotti venduti da Planet Happy sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Planet Happy.
Planet Happy B.V. Velperengh 4, 3941 BZ Doorn, Paesi Bassi Numero di registrazione (KvK): 61425044 Partita IVA: NL854335985B01 E-mail: hello@planethappy.nl Telefono: +31 343 522020
I prodotti restituiti e conformi saranno rimborsati entro 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Le spese di restituzione sono gratuite.
L’utente peut rendere la merce acquistata da Planet Happy sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. Attenzione: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Planet Happy. - Se l' ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente. - Se l’ ordine include l’etichetta di reso Inserisci la merce nell’imballo originale, sigillando in maniera sicura. Applica l’etichetta di reso sul collo, avendo cura di coprire eventuali etichette con codice a barre già presenti sull’etichetta. Consegna il pacco presso il punto di ritiro del corriere indicato sull'etichetta (DHL / Poste Italiane) a te più comodo. Condizioni di reso: - Il prodotto reso deve essere nuovo, mai utilizzato, completo e con l'imballo originale integro. - Non applicare l'etichetta di reso direttamente sull'imballo originale del prodotto. - Indica il motivo del reso al momento della creazione della richiesta nel tuo account cliente. - La spedizione di reso è gratuita e avviene presso un punto di ritiro del corriere indicato sull'etichetta. - Indirizzo di reso: Planet Happy B.V., Velperengh 4, 3941 BZ Doorn, Paesi Bassi. - Il rimborso avviene entro 4 giorni di calendario dalla consegna del reso da parte del corriere, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
