Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da PROFLINE | bicycle parts entro 4 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da PROFLINE | bicycle parts sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da PROFLINE | bicycle parts. L’ordine non include un’etichetta di reso. Invia la tua richiesta di reso direttamente dal tuo account al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente. Una volta inoltrata, la tua richiesta sarà presa in carico e il reso elaborato nel più breve tempo possibile. Riceverai automaticamente via email l'etichetta di spedizione prepagata generata da Decathlon. Ti sarà sufficiente stamparla e prepararla per la spedizione. Per il confezionamento, ti consigliamo di riporre l'articolo nell'imballaggio originale o, in alternativa, in una scatola robusta, avendo cura di sigillarla accuratamente. È importante rimuovere o coprire eventuali vecchie etichette di spedizione e codici a barre presenti sul pacco, applicando poi la nuova etichetta di reso in modo ben visibile. A questo punto potrai recarti presso il Punto di Ritiro FedEx a te più vicino e consegnare il pacco: da quel momento la tua richiesta sarà presa in carico e il reso elaborato in 4 giorni.
I prodotti venduti da PROFLINE | bicycle parts sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da PROFLINE | bicycle parts.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 2-3 giorni Tempistica media di consegna per le isole: 3-4 giorni Corriere: FedEx, GLS
