Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da PROMETHEUS BIKES entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo prodotto per restituirlo. Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e nella sua confezione originale. Puoi richiedere la restituzione del tuo ordine attraverso il tuo spazio personale seguendo questi passaggi: Accedi al mio spazio personale da: https://www.decathlon.it/it/login Dal menu "Acquisti" clicca su "Visualizza dettagli" e seleziona "Reso". Poi, seleziona "Richiedi l'etichetta". Il team di assistenza clienti di Decathlon gestirà la tua richiesta di reso entro 72 ore lavorative e ti invierà le istruzioni tramite email. Se il tuo ordine include l'etichetta di reso, segui queste indicazioni: Imballa i tuoi articoli in modo sicuro, nella scatola originale. Applica l'etichetta di reso in una zona visibile del pacco. Effettua la spedizione all'indirizzo indicato in precedenza. I resi non sono disponibili nei negozi e nei magazzini Decathlon. I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta non possono essere restituiti. I prodotti di nutrizione non possono essere restituiti se sigillati o aperti. Il tempo massimo di rimborso dalla consegna all'azienda di trasporti è di 14 giorni naturali. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento.
I prodotti venduti da PCB Bikes International Vertriebs GmbH sul Marketplace Decathlon godono di una garanzia di tre anni a partire dal 1 gennaio 2023. Per i prodotti acquistati prima di tale data, la garanzia è di due anni. La garanzia si applica solo in caso di difetti dovuti a un uso normale del prodotto o a difetti di fabbricazione. È obbligatorio presentare il ticket o la fattura di acquisto. In alcuni casi potrebbero essere richieste immagini o video. Per richiedere una garanzia: Accedi a Decathlon.it, clicca su “AIUTO” e successivamente seleziona “Contatta il nostro Centro Assistenza Clienti”. Poi seleziona l’opzione “email” e scegli la categoria “Il mio ordine online MARKETPLACE”. Ricorda di inserire il numero del tuo ordine, che troverai nell'email di conferma dell'ordine e che inizia con “IT” seguito da 10 cifre. Indica per iscritto il motivo della richiesta di garanzia e allega immagini e video che ci aiutino a gestirla rapidamente.
Trasporto e tempi di consegna Tempo medio di consegna per l’Italia continentale: 3–5 giorni Corriere/spedizioniere: DPD Non effettuiamo consegne in Sicilia e Sardegna. Tempi di consegna Ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna indicati al momento dell’ordine. Tieni tuttavia presente che tali tempi sono indicativi e possono variare a causa di diversi fattori, come condizioni climatiche, problemi logistici, scioperi, ecc. Responsabilità del cliente Il cliente è responsabile di fornire, al momento dell’ordine, informazioni di consegna accurate e complete. Ritardi o problemi nella consegna derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente non possono essere a noi attribuiti. Tempo di elaborazione Il tempo di elaborazione dell’ordine può variare a seconda del prodotto richiesto e della sua disponibilità. Informeremo il cliente sul tempo di elaborazione stimato al momento dell’ordine. Consegna in ritardo In caso di ritardo nella consegna, informeremo il cliente il prima possibile sulla situazione e forniremo una nuova data di consegna. Costi di consegna I costi di consegna saranno specificati al momento dell’ordine e potranno variare in base al metodo di spedizione selezionato. Partner di trasporto Le spedizioni vengono effettuate con il nostro partner logistico DPD. Restrizioni di consegna Non effettuiamo consegne in Sicilia e Sardegna. Consegna internazionale Per le consegne internazionali, il cliente è tenuto a rispettare le leggi e i regolamenti doganali locali, inclusi eventuali dazi e imposte all’importazione. Ricezione della merce Al momento della ricezione della merce, il cliente è tenuto a verificare lo stato dell’imballaggio e del prodotto. In caso di danni o non conformità, il cliente deve informarci entro [7 giorni] dalla ricezione. Resi e rimborsi Per conoscere le procedure e le condizioni specifiche di resi e rimborsi, consulta la nostra politica di reso. Legge applicabile Le presenti condizioni di spedizione e consegna sono soggette alla legge italiana. Modifica delle condizioni di spedizione e consegna Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni di spedizione e consegna in qualsiasi momento e senza preavviso. Si applicheranno le condizioni in vigore al momento dell’ordine.
