Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 5 giorni lavorativi Tempistica media di consegna per le isole: 5 giorni lavorativi Corriere: DHL Express / UPS Non effettuiamo consegne in Sicilia e Sardegna.
I prodotti venduti da nome venditore sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da nome venditore. Documenti necessari per l’attivazione della garanzia • Fattura o prova d’acquisto • Foto e/o video che mostrano chiaramente il difetto • Eventuale codice seriale del prodotto • Qualsiasi informazione supplementare utile alla valutazione tecnica Esempi concreti in cui la garanzia risponde • delaminazione o difetti strutturali non dovuti a impatti • materiali con difetti di fabbrica • malfunzionamenti riscontrati durante un uso normale e corretto Esempi concreti in cui la garanzia NON risponde • crepe dovute a cadute o colpi con il terreno o pareti • danni da utilizzo non conforme o uso eccessivo • infiltrazioni d’acqua, esposizione a umidità o prodotti lasciati in auto al sole • usura naturale dovuta all’uso • continuare a giocare con la racchetta dopo aver notato un’anomalia (può invalidare la garanzia
La merce resa viene rimborsata da nome venditore entro 4 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
Le spese di restituzione sono gratuite.
L’utente può rendere la merce acquistata da Search 4 Fun Lda sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da nome venditore . L’ ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente.
