Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 1-3 giorni lavorativi Tempistica media di consegna per le isole: 9-10 giorni lavorativi Corriere: CTT
I prodotti venduti da Revoray sul Marketplace di Decathlon beneficiano di una garanzia legale di 3 anni a partire dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi difetto di conformità o malfunzionamento del prodotto riconducibile a difetti di fabbricazione o alle normali condizioni d'uso previste. La garanzia non copre: ● L'uso improprio o inadeguato degli articoli; ● La personalizzazione o la modifica dei prodotti; ● I danni riconducibili alla normale usura dovuta all'uso; ● I danni accidentali o causati da cadute o urti. Per usufruire della garanzia è necessario contattare direttamente il servizio clienti tramite l'indirizzo e-mail: ayudacliente@decathlon.com Sarà necessario allegare fotografie o video che attestino il difetto riscontrato sul prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato in base alla perizia tecnica del difetto che verrà effettuata dal venditore Revoray.
Ragione sociale: OUBO TRADE PTE. LTD. E-mail di contatto: revoray@revoray.com
I rimborsi saranno elaborati entro un termine massimo di 4 giorni dalla ricezione e dalla verifica dei prodotti resi presso i nostri magazzini. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Per avere diritto al rimborso, l'articolo deve essere restituito nel suo stato originale, intatto, nella confezione d'origine completa di tutti gli accessori.
Le spese di restituzione sono gratuite.
- 30 giorni a partire dalla data di consegna dell'ordine da parte del corriere. - Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. - Non è possibile effettuare cambi o resi dei prodotti venduti da Revoray presso i negozi o i magazzini fisici Decathlon. - Stato del prodotto: l'articolo deve essere nuovo, non utilizzato e in condizioni perfette. - Confezione: prodotto imballato nella sua confezione originale con tutti gli accessori inclusi. - Indirizzo di reso: si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite la messaggistica per ottenere l'indirizzo di spedizione appropriato. - Motivo del reso: è obbligatorio specificare il motivo del reso al momento del contatto con il servizio clienti. - Il termine massimo di rimborso a partire dalla consegna al corriere è di 4 giorni di calendario. - Il rimborso sarà emesso sullo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto. Se non è presente un'etichetta di reso nel pacco: Acceda al proprio account cliente su Decathlon, selezioni la voce "I miei ordini" e clicchi sull'ordine che desidera restituire. All'interno di "Dettagli dell'ordine", clicchi su "Richiedi un reso/cambio". In seguito potrà richiedere un'etichetta o istruzioni aggiuntive al venditore. Entro 48 ore lavorative, il nostro servizio clienti le fornirà tutte le informazioni necessarie per completare il reso. Se è inclusa un'etichetta di reso: 1. Imballi gli articoli con cura nella scatola originale. 2. Applichi l'etichetta di reso in posizione ben visibile sul pacco. 3. Spedisca il collo all'indirizzo di reso fornito dal nostro servizio clienti.