Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da ROTEX entro 4 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da ROTEX sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, specificando il motivo di reso. Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce. NB: Inserisci la merce nell’imballo originale, sigillando in maniera sicura. ATTENZIONE: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da ROTEX.
I prodotti venduti da ROTEX sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: - Utilizzo improprio della merce - Personalizzazione della merce - Danni riconducibili alla normale usura del prodotto - Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto. Il prodotto potrà essere riparato o sostituito a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita dalla casa madre.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 24/48 ore Tempistica media di consegna per le isole: 48/72 Corriere: UPS, BRT, GLS, Poste Italiane
