Gratuito
La merce resa viene rimborsata da Rovera Srl entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione. Nota importante: il prodotto deve essere reso nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di ogni sua parte e nell’imballo originale. In caso di reso ricevuto in condizioni diverse da quanto sopra, nessun rimborso sarà applicabile. In questa eventualità, provvederemo a comunicare la mancata idoneità al rimborso al servizio clienti, allegando prove fotografiche per documentare lo stato del prodotto ricevuto.
Gli utenti possono restituire la merce acquistata da Rovera Srl sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario conservare il prodotto nell'imballo originale e restituirlo completo di tutte le sue parti. In caso di problemi di consegna (come componenti in plastica rotti o parti danneggiate), è possibile contattare il servizio clienti Decathlon, che provvederà a richiedere gratuitamente l'invio della parte danneggiata da parte di Rovera Srl. Nota Importante: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Rovera Srl presso i punti vendita Decathlon. Per avviare una richiesta di reso, contattare il Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la pratica e fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire il prodotto in sicurezza. Si raccomanda di attendere la ricezione del prodotto prima di avanzare la richiesta di reso. Il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dal momento in cui riceve l'etichetta di reso fornita da Rovera Srl o dal giorno in cui viene prenotato il ritiro a domicilio. Trascorso tale termine, il diritto di recesso e il rimborso non saranno più applicabili, e la richiesta di reso sarà considerata decaduta. Qualora il cliente affidi il prodotto al corriere oltre il termine dei 14 giorni, nessun rimborso sarà dovuto. Il cliente potrà esclusivamente richiedere la restituzione del prodotto, sostenendo integralmente le spese di spedizione per il rinvio. Si raccomanda pertanto di procedere tempestivamente con la spedizione del reso o di assicurarsi che il ritiro sia effettuato entro i termini indicati per evitare la decadenza del diritto di recesso. Se il cliente: • Fornisce un indirizzo errato o inesistente al momento dell’ordine, • Fornisce un recapito telefonico non valido, oppure • Rifiuta di ricevere la merce, il pacco sarà automaticamente restituito al mittente. In tali casi, Rovera Srl tratterrà, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco reso, le spese di giacenza e deposito secondo le seguenti tariffe: • Tapis roulant: €50,00 • Cyclette: €35,00 • Accessori/Pesistica/Altri prodotti: o Peso reale del pacco da 0,1 a 10 kg: €15,00 o Peso da 11 a 20 kg: €25,00 o Peso oltre 20 kg: €35,00 Per evitare ritardi o problematiche nella consegna, si prega di indicare correttamente l’indirizzo e il recapito telefonico al momento dell'ordine e di seguire con attenzione le procedure di reso.
I prodotti venduti da Rovera Srl sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. Tramite cartolina di garanzia o estensione web da compilare ed inviare entro 15 giorni dalla data d’acquisto, sarà inoltre possibile estendere la garanzia di ulteriori 3 mesi. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: • Utilizzo improprio della merce • Personalizzazione della merce • Danni riconducibili alla normale usura del prodotto • Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario fornire il numero dell’ordine Decathlon e allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Rovera Srl.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 3/5 giorni lavorativi Tempistica media di consegna per le isole: 5/7 giorni lavorativi