Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da Sixale EU entro 4 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da Sixale EU sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Sixale EU. L’ordine non include un’etichetta di reso: Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza e gratuitamente. Si prega di seguire questi passaggi per restituire il prodotto: ✓ Si prega di informare il venditore non appena l’articolo è stato spedito, in modo da poter elaborare il reso ed emettere il rimborso una volta ricevuto. ✓ Imballare l’articolo nella confezione originale. Se non si dispone più dell’imballaggio originale, restituire il prodotto in una scatola di cartone resistente e assicurarsi che sia adeguatamente protetto. ✓ Stampare l’etichetta di reso fornita dal venditore e applicarla sul pacco in modo ben visibile. ✓ Includere tutti i materiali di imballaggio originali, le istruzioni e gli accessori.
I prodotti venduti da Sixale EU sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Sixale EU. Per l’attivazione della garanzia è necessario fornire tutti i documenti richiesti, come ad esempio la fattura di acquisto, fotografie del prodotto difettoso ed eventuali registrazioni audio o altri materiali di supporto. Esempi in cui la garanzia risponde: Il prodotto presenta un difetto di fabbricazione che ne compromette il corretto funzionamento sin dal primo utilizzo. Malfunzionamenti che si verificano durante un utilizzo normale e conforme alle istruzioni del prodotto. Componenti che smettono di funzionare correttamente senza segni di urti, cadute o manomissioni. Cuciture o assemblaggi difettosi che si deteriorano prematuramente nonostante un utilizzo corretto. Esempi in cui la garanzia non risponde: Danni causati da urti, cadute, incidenti o uso improprio del prodotto. Danni derivanti da modifiche, personalizzazioni o riparazioni non autorizzate. Usura normale dovuta all’utilizzo prolungato del prodotto. Danni causati da esposizione a condizioni non previste, come immersione in acqua non consentita, utilizzo oltre i limiti indicati o mancata manutenzione.
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