Le spese di restituzione sono gratuite.
Rimborso: I beni restituiti saranno rimborsati entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto da parte del venditore. Il rimborso avviene esclusivamente nello stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, senza eccezioni. Il rimborso avviene nella stessa forma del pagamento per l'ordine. Una volta accettata la restituzione, il denaro sarà rimborsato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del pacco restituito. In pratica, il denaro viene accreditato sul conto entro 3 a 5 giorni lavorativi.
Politica di reso: Condizioni di reso: 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine da parte del corriere. I costi di reso sono gratuiti. Lo scambio e il reso dei prodotti VENDUTI DA "SPORTANO" non sono possibili nei negozi e magazzini Decathlon. Informazioni sullo stato del prodotto: Il prodotto deve essere inutilizzato e nello stato originale. Informazioni sul confezionamento: Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale. Indirizzo di reso: SPORTANO Sp. z o.o., ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15, 66-002 Zielona Góra. Informazioni sul motivo del reso: Specifica il motivo del reso, come prodotto difettoso, taglia errata, non conforme alla descrizione, ecc. Il termine massimo per il rimborso dalla consegna al corriere è di 14 giorni di calendario. Il rimborso avviene nello stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. A) Se nel pacco NON è presente l'etichetta di reso: Accedi al tuo account cliente su decathlon.it e clicca su "i miei ordini". Clicca sull'ordine che desideri restituire. Nella sezione "dettagli dell'ordine" clicca su "crea un reso/scambio". Successivamente potrai richiedere un'etichetta/ulteriori istruzioni al venditore. Entro 48 ore lavorative il nostro servizio clienti fornirà tutte le informazioni necessarie per completare il reso. B) Se l'etichetta di reso è allegata: Imballa i tuoi articoli in modo sicuro nella confezione originale. Applica l'etichetta di reso in un punto visibile del pacco. Invia all'indirizzo di reso sopra indicato. I costi di reso sono gratuiti.
Le basi e l'entità della responsabilità del venditore nei confronti del consumatore in caso di difetto materiale o legale del prodotto venduto (garanzia) sono determinate dalle disposizioni del Codice civile, in particolare dagli articoli 556 e seguenti del Codice civile. I prodotti offerti nel negozio online possono essere coperti dalla garanzia del produttore. Le condizioni dettagliate della garanzia e la sua durata sono specificate nella scheda di garanzia emessa dal garante e allegata al prodotto. Il venditore è obbligato a fornire al consumatore un prodotto privo di difetti. Un reclamo relativo al prodotto acquistato può essere presentato dal consumatore, in particolare per iscritto, all'indirizzo: SPORTANO Sp. z o.o., ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15, 66-002 Zielona Góra, o tramite e-mail a: [email protected]. Si consiglia di allegare il prodotto al reclamo in modo che il venditore possa esaminarlo. Se il prodotto venduto presenta un difetto, il consumatore può, in conformità con le disposizioni del Codice civile: a) Presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o risoluzione del contratto di vendita, a meno che il venditore non sostituisca immediatamente e senza eccessivi disagi per il consumatore il prodotto difettoso con uno privo di difetti o elimini il difetto. Il prezzo ridotto deve essere proporzionale al prezzo concordato nel contratto, in base al valore del prodotto difettoso rispetto al valore del prodotto privo di difetti. Il consumatore non può risolvere il contratto se il difetto è di scarsa importanza; b) Richiedere la sostituzione del prodotto difettoso con uno privo di difetti o l'eliminazione del difetto. Il venditore è obbligato a sostituire il prodotto difettoso con uno privo di difetti o a eliminare il difetto entro un periodo ragionevole e senza eccessivi disagi per il consumatore. Il consumatore può richiedere al venditore di sostituire il prodotto con uno privo di difetti anziché eliminare il difetto, oppure, anziché sostituire il prodotto, di eliminare il difetto, a meno che non sia impossibile rendere il prodotto conforme al contratto nel modo scelto dal consumatore o ciò comporterebbe costi eccessivi rispetto al metodo proposto dal venditore. Nel valutare se i costi sono eccessivi, si tiene conto del valore del prodotto privo di difetti, della natura e dell'entità del difetto riscontrato e dei disagi a cui il consumatore sarebbe esposto con un altro metodo di soddisfazione. Il venditore raccomanda al consumatore di includere nella descrizione del reclamo: (i) informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo di difetto e la data in cui si è verificato; (ii) la richiesta di portare il prodotto in conformità con il contratto di vendita o una dichiarazione di riduzione del prezzo o risoluzione del contratto di vendita; e (iii) i dati di contatto del richiedente – ciò faciliterà e accelererà la gestione del reclamo da parte del venditore. I requisiti menzionati nella frase precedente sono solo raccomandazioni e non influenzano l'efficacia dei reclami presentati senza seguire la raccomandazione. Il venditore risponderà al reclamo del consumatore senza indugio, ma non oltre 14 giorni dal giorno della sua ricezione. Se il consumatore ha richiesto la sostituzione del prodotto o l'eliminazione del difetto, oppure ha presentato una dichiarazione di riduzione del prezzo specificando l'importo della riduzione, e il venditore non ha risposto a tale richiesta entro 14 giorni, si considera che la richiesta sia stata accettata. Se, per rispondere al reclamo del consumatore o esercitare i diritti del consumatore in base alla garanzia, è necessario consegnare il prodotto al venditore, il consumatore è tenuto a consegnare il prodotto a spese del venditore all'indirizzo: SPORTANO Sp. z o.o., ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15, 66-002 Zielona Góra. Tuttavia, se a causa del tipo di difetto, del tipo di prodotto o del modo in cui è stato montato, la consegna del prodotto da parte del consumatore sarebbe impossibile o eccessivamente difficile, il consumatore può essere richiesto di rendere disponibile il prodotto al venditore nel luogo in cui si trova, previo accordo del termine, oppure di fornire al venditore delle fotografie del prodotto. Il venditore è responsabile ai sensi della garanzia se un difetto fisico viene riscontrato entro due anni dalla data di consegna del prodotto al consumatore.
Tempi di consegna (preparazione + consegna): Il tempo di consegna standard è di 3 a 5 giorni lavorativi. Corriere: DPD. Prodotti voluminosi: Tempi di consegna specifici e corriere saranno comunicati al momento dell'ordine. ATTENZIONE: consegna solo per l'Italia Penisola. Sono escluse le isole e la Calabria. Le informazioni tradotte sono ora conformi alle condizioni generali di vendita contenute nel file PDF.
