Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da sweeek (ex Alice’s Garden) entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione. È possibile restituire i prodotti in due modi: 1) Il cliente può occuparsi del ritiro e della consegna presso il nostro magazzino. Il cliente deve completare il modulo di cancellazione e segnare la casella nella quale si specifica che si occuperà lui della consegna. 2) Il servizio clienti WALIBUY SAS può occuparsi del ritiro e della consegna al magazzino. Le spese di spedizione del reso saranno detratte dal rimborso ed il cliente riceverà la comunicazione del prezzo approssimativo dopo aver compilato il modulo di cancellazione. Per entrambe le opzioni, il rimborso dei prodotti resi sarà effettuato non più tardi dei 14 giorni successivi alla data in cui WALIBUY SAS riceve il prodotto in magazzino. Si prega di notare che per i resi per cambio di idea in cui Alice's Garden si occupa del ritiro, vi verrà addebitata una spesa pari al 10% del valore di vendita del/i prodotto/i restituito/i o una spesa minima di 20€. Questa tassa sarà detratta dall'eventuale rimborso.
L’utente può rendere la merce acquistata da sweeek (ex Alice’s Garden) sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da sweeek (ex Alice’s Garden) presso i punti vendita Decathlon. È possibile restituire i prodotti in due modi: Se l’ordine include l’etichetta di reso Inserisci la merce nell’imballo originale, sigillando in maniera sicura. Applica l’etichetta di reso sul collo, avendo cura di coprire eventuali etichette con codice a barre già presenti sull’etichetta. Consegna il pacco presso il punto nome corriere a te più comodo. Se l’ordine non include un’etichetta di reso Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza.
I prodotti venduti da sweeek (ex Alice’s Garden) sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. Se il cliente restituisce un prodotto perché difettoso o non come previsto, WALIBUY SAS ha l'obbligo legale di sostituire tale prodotto con uno di qualità soddisfacente. In aggiunta ai diritti legali del cliente, WALIBUY SAS è fiera di offrire una garanzia di 2 anni su tutti i suoi prodotti. Dopo l'acquisto di un prodotto, il cliente ha l'obbligo di controllare e ispezionare il prodotto acquistato entro e non oltre i 14 giorni lavorativi legali e attivare la garanzia comunicando la consegna corretta dell'ordine. Informiamo che affinché la garanzia sia utilizzabile, WALIBUY SAS dovrà confermare che il prodotto, o parte del prodotto, risulti effettivamente difettoso. La sostituzione delle parti fornita da WALIBUY SAS durante il periodo di garanzia non estende la durata della garanzia. I nostri prodotti sono conformi alla leggi e sono dotati di certificati di sicurezza: • Trampolini: Norma UNI EN 71-14 / Direttiva 2009/48/CE e certificati relativi agli standard di sicurezza CE / ITS France. • Altalene: Norma UNI EN 71-14 / Direttiva 2009/48/CE e certificati relativi agli standard di sicurezza CE / TÜV Rheinland. • Giocattoli gonfiabili: Norme e sicurezza: Norma UNI EN 71 parti 1, 2 e 3; Direttiva 2009/48/CE sulla sicurezza dei giocattoli; Direttive RoHS, EMC, LVD. • Apparecchi per riscaldare ambienti esterni: Norme CE. • Luci LED: Sfera di norme: CE / ROHS / FCC e certificazione IP68: resistenza all'acqua e alla polvere. • Norme cubo e vaso di fiori: CE / ROHS / FCC e certificazione IP54: resistenza agli schizzi d’acqua e alla polvere. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da nome venditore. LIMITAZIONI DELLA GARANZIA: 1. Deterioramento e danni non attribuibili a WALIBUY SAS , come: montaggio non corretto, scarsa manutenzione, uso non conforme (uso improprio, uso intensivo, uso professionale), uso del prodotto in condizioni diverse da quelle per cui è stato realizzato e il mancato rispetto delle condizioni prescritte nelle istruzioni per l'uso. 2. Danni o incidenti dovuti a urti, cadute, negligenza, mancanza di supervisione o manutenzione, ma anche in caso di personalizzazione del prodotto. 3. Danni o incidenti dovuti alle condizioni meteo (tempeste, fulmini, vento forte, pioggia, grandine, neve, temperature elevate). 4. Problemi alle cuciture del tessuto o della tela in caso di incidenti o strappi dovuti ad un uso non conforme (uso improprio, uso intensivo, uso professionale). 5. La garanzia commerciale non si applica in caso di scolorimento o cambio di colore dovuti alle condizioni meteo o al contatto con prodotti chimici (ad esempio creme solari) o altro. 6. La garanzia commerciale copre solo l'uso domestico; non copre l'uso dei prodotti in attività commerciali.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 3-4 giorni lavorativi Tempistica media di consegna per le isole: 4-5 giorni lavorativi Corriere: SDA, Bartolini WALIBUY SAS si impegna a spedire il prodotto in stock entro un massimo di 72 ore (giorni lavorativi) dopo aver ricevuto il pagamento. WALIBUY SAS non può essere ritenuta responsabile in caso di prolungamento dei tempi di consegna dovuto ad un ritardo nell'invio del pagamento. È responsabilità del cliente consentire diligentemente a WALIBUY SAS di elaborare l'ordine e di rispettare i tempi indicati. WALIBUY SAS non può essere ritenuta responsabile in caso di eventuali ritardi nella consegna dovuti a cause esterne, come ad esempio un ritardo dovuto ad uno sciopero di uno dei fornitori di servizi o qualsiasi altra causa estranea all'azienda che sia imprevedibile secondo una definizione giurisprudenziale. WALIBUY SAS collabora con diverse aziende al fine di fornire un adeguato livello di servizio (domicilio o luogo di ritiro) rispettando i tempi stimati specificati sul singolo prodotto. In base al prodotto ordinato, possono esserci diverse opzioni di consegna, con prezzi diversi. Tali opzioni sono indicate chiaramente durante il processo di check out, prima di concludere l'ordine. ■ Importante: WALIBUY SAS informa che i corrieri contattano solo numeri di cellulare Italiani
