Le spese di restituzione sono gratuite.
Tukas EV UAB Eisiskiu pl. 8A LT-02184 Vilnius Lituania Numero aziendale: 304855035 Partita IVA: LT100016158311 E-Mail: [email protected] Telefono: +37065960204 Risoluzione online delle controversie ai sensi dell’art. 14 par. 1 del regolamento ODR: La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di mediazione dei consumatori.
Il rimborso verrà effettuato entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce restituita. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo. Il rimborso verrà effettuato dopo: • la ricezione della merce da parte del venditore • la verifica delle condizioni della merce Se la merce restituita presenta segni di utilizzo, danni o parti mancanti, il venditore ha il diritto di applicare una ragionevole riduzione del valore.
I prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Poiché HR Bank è classificato come merce ADR, il prodotto non può essere spedito tramite normali servizi di corriere. Per organizzare un reso, il cliente deve inviare una richiesta di reso tramite la piattaforma Decathlon o via e-mail a [email protected] indicando il numero dell’ordine. Il reso viene effettuato tramite ritiro organizzato dal venditore presso l’indirizzo indicato dal cliente. Il cliente è tenuto a concordare una data di ritiro adeguata e a garantire la consegna del prodotto all’orario concordato. Successivamente il cliente riceverà istruzioni complete per il corretto imballaggio di HR Bank, comprese le etichette di sicurezza e le marcature necessarie per il trasporto. L’etichetta di reso sarà fornita solo dopo la conferma del reso e l’organizzazione del ritiro tramite un corriere adeguato. Il cliente deve assicurarsi che: • il prodotto sia completo • il prodotto si trovi nell’imballaggio originale • il prodotto sia imballato in modo sicuro per il trasporto • il prodotto sia imballato nello stesso modo in cui è stato consegnato Se il prodotto non è preparato correttamente per il ritiro o non viene consegnato all’orario concordato, il venditore ha il diritto di posticipare il ritiro. Eventuali costi aggiuntivi potranno essere addebitati al cliente. Il prodotto restituito sarà controllato dopo la ricezione. In caso di segni visibili di utilizzo, danni, parti mancanti o uso intensivo, il venditore ha il diritto di applicare una ragionevole riduzione del valore o un rimborso parziale. Il prodotto deve trovarsi in condizioni tali da consentirne la rivendita. Indirizzo di reso: Tukas EV UAB Eisiskiu pl. 8a 02184, Vilnius Lithuania E-Mail: [email protected]
Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 2 anni. La garanzia copre difetti di fabbricazione, materiali e costruzione. Non copre la normale usura, l’uso improprio, il montaggio errato, la conservazione non corretta o influenze esterne. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una dichiarazione chiara tramite la piattaforma Decathlon o via e-mail. In caso di recesso, tutti i pagamenti effettuati saranno rimborsati entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Il reso viene effettuato tramite ritiro organizzato dal venditore presso l’indirizzo indicato dal cliente. Il cliente deve assicurarsi che la merce restituita: • sia completa • si trovi nell’imballaggio originale in cui è stata consegnata • sia imballata in modo sicuro per il trasporto Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e l’ispezione della merce restituita. Il venditore ha il diritto di applicare una ragionevole riduzione del valore in caso di uso eccessivo o danni. Nell’ambito della garanzia, a seconda della situazione, può essere effettuata: • riparazione • sostituzione • oppure rimborso
La spedizione viene effettuata tramite partner ADR e logistici affidabili come DSV e altri trasportatori specializzati comparabili. Tempi di consegna stimati: • Germania: 5–10 giorni lavorativi • Benelux: 7–10 giorni lavorativi • Europa: 5–14 giorni lavorativi • Isole e regioni remote: fino a 20 giorni lavorativi
