Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da TWONAV entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da TWONAV sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da TWONAV presso i punti vendita Decathlon. Se l’ordine non include un’etichetta di reso Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza. Se l’ordine include l’etichetta di reso 1. Inserisci la merce nell’imballo originale, sigillando in maniera sicura. 2. Applica l’etichetta di reso sul collo, avendo cura di coprire eventuali etichette con codice a barre già presenti sull’etichetta. 3. Consegna il pacco presso il punto POSTE ITALIANE a te più comodo. Il cliente dovrà restituire o consegnare direttamente il prodotto a COMPEGPS TEAM S.L., all'indirizzo C/ Joan Draper i Fossas 13 08350, Arenys de Mar, Barcellona (Spagna), senza alcun ritardo indebito, e comunque in un termine massimo di quattordici giorni solari a partire dalla data in cui è formalizzato il diritto di recesso del contratto. Si intenderà soddisfatto il termine se il cliente realizzerà il reso del prodotto prima della scadenza del termine. Il cliente si farà carico dei costi di restituzione del prodotto. In qualsiasi caso, il prodotto da restituire dovrà essere in perfette condizioni, non usato e nel suo imballaggio originale. Si prega, quindi, per evitare problemi nel trasporto, di assicurarsi che il pacchetto sia opportunamente protetto e sigillato. Una volta ricevuto/i, ne controlleremo lo stato. Appena verificato che sia l'articolo o gli articoli, che gli eventuali componenti, accessori, omaggi promozionali e documentazione, siano completi e in perfette condizioni, provvederemo a restituire l'importo pagato.
I prodotti venduti da TWONAV sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: - Utilizzo improprio della merce - Personalizzazione della merce - Danni riconducibili alla normale usura del prodotto - Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da TWONAV. Ogni prodotto offerto sul sito è garantito dal suo fornitore. TWONAV offre un servizio post vendita. Per tutta la durata della garanzia, il cliente può richiedere tale servizio rivolgendosi alla TWONAV stabilimento, scrivendo al servizio post vendita, inviando una mail a [email protected] o recandosi presso i punti vendita indicati dal venditore stesso. In caso di dubio invia un'e-mail a [email protected]. TWONAV correggerà eventuali carenze dei prodotti offerti sul proprio sito web per un periodo di due anni dalla consegna. TWONAV offre un servizio post vendita. Per il periodo indicato, il cliente può richiedere tale servizio rivolgendosi alla TWONAV stabilimento, scrivendo al servizio post vendita, inviando una mail a [email protected] o recandosi presso i punti vendita indicati dal venditore stesso. In caso di dubio invia un'e-mail a [email protected].
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