Le spese di restituzione sono gratuite.
I rimborsi sono possibili entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine. Gli articoli devono essere restituiti nuovi, non utilizzati e nella confezione originale. I prodotti personalizzati non possono essere rimborsati, salvo in caso di difetto di fabbricazione. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, tranne nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso. Prima di restituire un articolo, contatta il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni di reso. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso sarà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Tutti i nostri ordini vengono consegnati con un documento riepilogativo che include il numero dell’ordine (generalmente nel formato VELIS50XXXXXX). Su questo documento troverai anche un codice QR che ti permetterà di accedere direttamente al portale dei resi. Puoi anche accedervi manualmente: https://returns.bigblue.co/velites-mirakl Prima di procedere al reso, verifica le seguenti condizioni: Il prodotto e i relativi accessori devono trovarsi nella confezione originale, integra e non danneggiata. Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non utilizzato e non lavato. La data di acquisto non deve superare i 30 giorni. Gli articoli personalizzati o in saldo non sono idonei al reso. Il nostro team logistico controllerà attentamente ogni reso. I cambi o i rimborsi verranno elaborati solo se tutte le condizioni saranno rispettate.
Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia limitata di 3 anni. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione per un periodo di tre anni dalla data di acquisto, purché il prodotto sia autentico e acquistato presso un rivenditore autorizzato. Se una parte o un meccanismo del prodotto presenta un difetto di fabbricazione, ci impegniamo a riparare o sostituire il prodotto gratuitamente. Si prega di notare che questa garanzia non copre: Danni intenzionali Danni causati dall’acqua Usura normale Danni accidentali Graffi Deterioramento o usura delle cinghie Usura dei tessuti È obbligatorio presentare una prova d’acquisto per qualsiasi richiesta di garanzia.
Tutte le nostre spedizioni partono dalla Spagna e i tempi di consegna standard sono compresi tra 3 e 7 giorni.
