Le spese di restituzione sono gratuite.
L’utente può rendere la merce acquistata da VETNOVAsul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo.
La merce resa viene rimborsata da VETNOVA entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
I prodotti venduti da VETNOVA sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da VETNOVA.
Le spedizioni e gli eventuali ritiri dei prodotti saranno effettuati dalle seguenti società: SEUR. Una volta accettato l'ordine di acquisto tramite la piattaforma, VetNova preparerà ed invierà l'ordine entro 4-5 giorni lavorativi.
