Le spese di restituzione sono gratuite.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. I rimborsi vengono elaborati sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni.
L’utente può rendere la merce acquistata da Vrac Bio sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Vrac Bio presso i punti vendita Decathlon. Se l’ordine non include un’etichetta di reso Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza. Se l’ordine include l’etichetta di reso Inserisci la merce nell’imballo originale, sigillando in maniera sicura. Applica l’etichetta di reso sul collo, avendo cura di coprire eventuali etichette con codice a barre già presenti sull’etichetta. Consegna il pacco presso il punto Chronopost a te più comodo. Inserire eventuali dettagli utili al cliente per restituire il prodotto in autonomia
I prodotti venduti da Vrac Bio sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Vrac Bio. Garantiamo che i nostri prodotti sono conformi alle norme igienico-sanitarie vigenti e che rispettano i criteri di qualità e certificazione biologica. In caso di prodotto non conforme (ad esempio, prodotto avariato, presenza di un corpo estraneo), il cliente può richiedere un rimborso o una sostituzione, a condizione che fornisca una prova d'acquisto e restituisca il prodotto entro un termine ragionevole. La garanzia non copre i seguenti casi: Conservazione impropria del prodotto da parte del cliente. Superamento della data di scadenza. Modifica dell'aspetto del prodotto dovuta alla temperatura (prodotti che si sono sciolti durante il trasporto, ad esempio).
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 4 giorni Tempistica media di consegna per le isole: 6 giorni Corriere: Chronopost Non effettuiamo consegne in Sicilia e Sardegna.
