Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da Watchmark entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da Watchmark sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Watchmark presso i punti vendita Decathlon. COME RESTITUIRE UN PRODOTTO: 1. Per restituire il prodotto al magazzino del produttore di Watchmark è possibile utilizzare il servizio di reso gratuito DPD: - per farlo, andare su: https://rmp.dpdgroup.com/021/Watchmark - sotto il riquadro per l'inserimento del numero di pacco cliccare su “Qui”. - Inserire tutti i dati richiesti. Riceverete quindi nella vostra casella di posta elettronica un messaggio di conferma della richiesta di restituzione del pacco. - Nel messaggio ricevuto, cliccate sulla casella “Conferma l'ordine”. Il link vi reindirizzerà a una pagina in cui potrete creare il vostro reso. - Dovrete compilare tutti i campi obbligatori: nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e selezionare un motivo per la restituzione dall'elenco. - Quindi spuntare i consensi pertinenti e selezionare PACCHETTO DI RESTITUZIONE. 2. Imballare il pacco e assicurare il prodotto per il viaggio. Includere nel pacco la merce acquistata priva di difetti, il numero di notifica ricevuto via e-mail e la prova d'acquisto. 3. Recarsi al punto scelto al momento della creazione del reso. 4. Quando il pacco sarà consegnato al magazzino del produttore, riceverete una notifica via e-mail. Una volta verificata la merce, il consulente tornerà con una risposta.
I prodotti venduti da Watchmark sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Watchmark. Il cinturino dello smartwatch e la sua usura non sono soggetti a reclamo. Il reclamo non sarà accettato se la merce ha subito danni meccanici o allagamenti.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 1-3 Tempistica media di consegna per le isole: 2-4 Corriere: GLS, Asendia, Asendia
