Le spese di restituzione sono gratuite.
Informazioni legali – WAYS Belgium B.V. Dati aziendali Nome dell’azienda: WAYS Belgium B.V. Indirizzo dell’ufficio: Kaagweg 11, 1741 LC Schagen, Paesi Bassi Indirizzo del magazzino: Westrak 208, 1771 SV Wieringerwerf, Paesi Bassi 📞 Numero di telefono: 0031 224 783144 📧 Indirizzo e-mail: klantenservice@ways.nl Numero IVA: NL862073601B01 Numero KVK: 81401396 WAYS Belgium B.V. si riserva il diritto di modificare informazioni sui prodotti, prezzi, tempi di consegna e condizioni in qualsiasi momento, se necessario. Tutti i contratti, le consegne e i servizi sono soggetti alla normativa europea a tutela dei consumatori e alla legislazione nazionale applicabile. I diritti legali dei consumatori restano pienamente validi.
Politica di rimborso – WAYS Belgium B.V. Il consumatore ha il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti. Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore dispone di ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto. Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 4 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo espresso. WAYS Belgium B.V. si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione del reso o fino a quando il consumatore non fornisca una prova valida della spedizione. Qualora il consumatore abbia scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard offerta, i costi aggiuntivi non saranno rimborsati. Condizioni di reso I prodotti devono essere imballati con cura e, ove ragionevolmente possibile, restituiti nelle condizioni originali e nella confezione originale. Il prodotto può essere utilizzato esclusivamente nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarlo. Istruzioni per il reso In alcuni casi, l’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco. Se l’etichetta di reso non è inclusa, il consumatore potrà richiederla tramite il proprio account Decathlon. Si consiglia di conservare sempre la prova di spedizione fino al completamento della procedura di rimborso. Esclusioni del diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica a: prodotti personalizzati o realizzati su misura; prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute una volta aperti; prodotti che, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni.
Condizioni e istruzioni per il reso – WAYS Belgium B.V. Il consumatore ha il diritto di restituire un ordine entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti. Dopo aver comunicato il reso, il consumatore dispone di ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto. Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 4 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale. Condizioni di reso Il prodotto deve essere imballato con cura. Ove ragionevolmente possibile, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali e nella confezione originale. Il prodotto può essere utilizzato esclusivamente per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il consumatore è responsabile di eventuali diminuzioni di valore del prodotto derivanti da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarlo. Istruzioni per il reso In alcuni casi, l’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco. Se l’etichetta di reso non è inclusa, il consumatore potrà richiederla tramite il proprio account Decathlon. Si consiglia di conservare sempre la prova di spedizione fino al completamento della procedura di rimborso.
Condizioni di garanzia – WAYS Belgium B.V. WAYS Belgium B.V. opera come venditore professionale in conformità con la normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale e da una garanzia minima di 2 anni, salvo diversa indicazione espressa per specifici prodotti. Ciò significa che il prodotto deve soddisfare le ragionevoli aspettative del consumatore in termini di qualità, funzionalità e durata. Se un prodotto risulta difettoso, danneggiato alla consegna o non conforme al contratto, il consumatore ha diritto a una soluzione adeguata. A seconda della situazione, WAYS Belgium B.V. potrà: riparare il prodotto; sostituire il prodotto; offrire una riduzione del prezzo; oppure risolvere il contratto di acquisto se la riparazione o la sostituzione non sono possibili. Eventuali garanzie aggiuntive offerte dal produttore non limitano i diritti legali del consumatore. La garanzia non copre danni causati da uso improprio, normale usura, installazione non corretta, manutenzione inadeguata o danni esterni. Per una gestione più rapida della richiesta, il consumatore dovrà indicare il numero dell’ordine e una chiara descrizione del problema tramite la piattaforma Decathlon.
Corrieri e tempi di consegna – WAYS Belgium B.V. WAYS Belgium B.V. spedisce gli ordini tramite diversi corrieri, tra cui: DPD DHL e vari partner logistici locali Il corriere viene selezionato in base al paese di consegna, alle dimensioni del pacco e al servizio più adatto disponibile. Tempi di consegna Italia continentale: da 2 a 5 giorni lavorativi Isole e zone remote: da 3 a 7 giorni lavorativi Durante periodi di elevata attività o a causa di circostanze esterne, la consegna potrebbe eccezionalmente richiedere più tempo. Dopo la spedizione dell’ordine, il consumatore riceverà, se disponibile, un codice di tracciamento per seguire la consegna. Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, il consumatore dovrà contattare direttamente il servizio clienti tramite la piattaforma Decathlon.
