Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 2-3 giorni Tempistica media di consegna per le isole: 3-4 giorni Corriere: SDA - Poste Italiane
I prodotti venduti da WELLIFE Sport sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: Utilizzo improprio della merce Personalizzazione della merce Danni riconducibili alla normale usura del prodotto Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da WELLIFE Sport.
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I prodotti restituiti e conformi saranno rimborsati entro 4 giorni dalla data di ricezione del reso da parte del venditore. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Le spese di restituzione sono gratuite.
Il cliente può restituire la merce acquistata da WELLIFE Sport sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover specificare il motivo. Non è possibile richiedere presso i punti vendita Decathlon la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da WELLIFE Sport. Per richiedere un reso, il cliente deve contattare il Servizio Clienti Decathlon tramite la procedura prevista dal Marketplace. Il Servizio Clienti Decathlon prenderà in carico la richiesta e fornirà le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione. Condizioni di reso: Il prodotto deve essere restituito nuovo, non utilizzato, completo di accessori, manuali, componenti e imballo originale. L’imballo originale del prodotto deve essere protetto con un ulteriore imballo esterno. Non applicare l’etichetta di reso direttamente sull’imballo originale del prodotto. Il prodotto deve essere imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. In caso di prodotto incompleto, danneggiato, utilizzato o non conforme alle condizioni di reso, WELLIFE Sport si riserva il diritto di valutare la richiesta secondo la normativa applicabile e le condizioni del Marketplace Decathlon. Modalità di restituzione: Il reso viene gestito gratuitamente tramite Poste Italiane Delivery Business con ritiro a domicilio. Dopo l’approvazione della richiesta di reso, il cliente dovrà indicare: indirizzo completo per il ritiro; numero di telefono; giorno disponibile per il ritiro; fascia oraria preferita: mattina o pomeriggio. Il ritiro sarà organizzato presso il domicilio indicato dal cliente nella fascia oraria scelta, compatibilmente con la disponibilità del corriere. È richiesto un preavviso di almeno 48 ore lavorative per organizzare il ritiro. Una volta ricevuto il prodotto restituito, WELLIFE Sport verificherà lo stato dell’articolo. Se il prodotto rispetta le condizioni di reso, il rimborso sarà elaborato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, secondo le modalità e le tempistiche previste dal Marketplace Decathlon. Per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, il cliente deve aprire una richiesta tramite il Servizio Clienti Decathlon allegando una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie o video del difetto riscontrato.
