Le spese di restituzione sono gratuite.
L'acquirente può recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dalla consegna del prodotto. Il prodotto deve essere restituito integro, senza segni evidenti di utilizzo. Il prezzo di acquisto, comprese le spese standard di spedizione e imballaggio, sarà rimborsato all'Acquirente entro 4 giorni dalla consegna della “Recesso dal contratto di acquisto” con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento del prezzo di acquisto o sul numero di conto indicato dall'Acquirente nella comunicazione. Nel caso in cui l'ordine sia stato pagato in parte o completamente con una carta regalo o un assegno fedeltà, il denaro sarà rimborsato principalmente con lo stesso metodo di pagamento sotto forma di una nuova carta regalo. L'Acquirente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite.
Il recesso dal contratto di acquisto secondo quanto sopra indicato è possibile tramite l'account cliente Decathlon o contattando direttamente il Venditore Per la restituzione del prodotto è necessario che esso sia provvisto di tutte le etichette, gli imballaggi, la documentazione e gli accessori originali. L'acquirente ha a disposizione un massimo di 30 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per comunicare il recesso totale o parziale dall'acquisto del prodotto, in conformità con la normativa vigente. Restituzione tramite l'account cliente Decathlon: • L'acquirente richiede tramite il proprio account cliente Decathlon un'etichetta di reso prepagata per la spedizione, cliccando sul pulsante “Resi” nel riepilogo dell'ordine e successivamente sul pulsante “Invia richiesta di reso”. Le spese di trasporto sono a carico del Venditore. • Sulla base della richiesta, l'Acquirente riceverà entro 48 ore un'e-mail con l'etichetta di reso prepagata e le informazioni sulla procedura da seguire. • Il prodotto deve essere imballato, accompagnato dalla bolla di consegna o dalla fattura che l'Acquirente ha ricevuto insieme all'ordine e sull'imballaggio deve essere apposta l'etichetta di reso ricevuta, che l'Acquirente ha stampato. • L'Acquirente consegnerà il pacco al punto di ritiro (corriere) più vicino secondo le istruzioni fornite dal Venditore nell'e-mail e richiederà una conferma della consegna, oppure il Venditore ordinerà un corriere (trasportatore) che ritirerà il pacco presso l'Acquirente. Se non ricevi l'e-mail con l'etichetta di reso entro 48 ore o se ci sono problemi con il reso, contatta l'assistenza clienti Decathlon all'indirizzo e-mail [email protected].
Il venditore agisce nei confronti dell'acquirente in qualità di imprenditore. Il venditore è responsabile dei difetti che il prodotto venduto presenta al momento della consegna e, nei confronti dei consumatori, anche dei difetti che si verificano dopo la consegna della merce durante il periodo di garanzia. Il venditore non è responsabile per i difetti che si sono verificati dopo la consegna del prodotto durante il periodo di garanzia a causa dell'usura della merce causata dal suo normale utilizzo, dallo stoccaggio improprio, dal montaggio non corretto o da altre operazioni di messa in funzione non corrette, dall'uso improprio della merce o da interventi non professionali o danni meccanici alla merce, o anche a causa di una manutenzione negligente o impropria della merce. Come presentare un reclamo: In caso di reclamo relativo al prodotto, contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo [email protected] o al numero di telefono +420 731 648 024. Entro 48 ore vi forniremo istruzioni precise per presentare il reclamo relativo al prodotto. Il termine per presentare un reclamo è di 2 anni.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: 3-5 giorni lavorativi Tempistica media di consegna per le isole: 4-7 giorni lavorativi Corriere: General Logistics Systems Italy S.p.A. (GLS Italy)
