Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da Zulupack entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione. In caso di ritiro parziale di un ordine, rimborseremo solo il prodotto o i prodotti oggetto del ritiro.
L’utente può rendere la merce acquistata da Zulupack sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da nome venditore presso i punti vendita Decathlon. Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza. Il Prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale (comprensiva di manuale di istruzioni e accessori) all'indirizzo sopra indicato, in condizioni nuove e idonee alla vendita, accompagnato da una copia della bolla di consegna e con la dicitura "restituzione prodotto". In caso di ordini multipli (di più prodotti), il periodo di recesso decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di un prodotto e di non procedere al suo rimborso: - se non viene seguita la procedura di recesso sopra descritta; - se il Prodotto non è accompagnato dalla fattura o dalla bolla di consegna ricevuta via e-mail dal nostro Servizio Consumatori, o disponibile per la consultazione sul vostro account, indicando "restituzione del prodotto" sulla fattura o sulla bolla di consegna; - se il Prodotto non è nella sua confezione e condizione originale (documenti e accessori).
I prodotti venduti da We Group Europe sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: ● Utilizzo improprio della merce ● Personalizzazione della merce ● Danni riconducibili alla normale usura del prodotto ● Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da We Group Europe. I difetti e il deterioramento dei prodotti consegnati a causa di condizioni anomale di stoccaggio e/o conservazione presso il Cliente, in particolare in caso di incidente di qualsiasi natura, non daranno diritto alla garanzia per vizi occulti dovuta da We Group Europe. In virtù della garanzia per vizi occulti, We Group Europe è tenuta unicamente a sostituire gratuitamente la merce difettosa o a emettere una nota di credito, senza che il Cliente possa richiedere alcun risarcimento o l'annullamento dell'ordine. We Group Europe garantisce i propri prodotti solo contro i difetti occulti, in conformità alla legge, agli usi e alla giurisprudenza e alle seguenti condizioni: la garanzia si applica solo ai prodotti che sono diventati di proprietà dell'acquirente. È esclusa se i prodotti sono stati utilizzati in condizioni d'uso o di prestazione impreviste.
4 giorni
