Le spese di restituzione sono gratuite.
Se un cliente decide di restituire un prodotto perché non soddisfa le sue aspettative, deve contattarci per spiegare i motivi della restituzione. Una volta autorizzata la restituzione, ZYCLE si farà carico dei costi logistici di raccolta del prodotto. Per questo, il cliente deve assicurarsi che il prodotto sia correttamente imballato come ricevuto, prendendo tutte le precauzioni necessarie per evitare danni durante il trasporto. Una volta che il prodotto arriva nelle nostre strutture, verrà ispezionato minuziosamente dal reparto qualità e da un tecnico specializzato. Se viene verificato che il prodotto è in condizioni ottimali, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nelle nostre strutture. Se vengono utilizzati buoni del simulatore, verranno detratti 50 euro dall'importo totale del rimborso.
ZYCLE garantisce agli utenti del sito web di essere conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR) 2016/679 e di aver adottato le misure di sicurezza richieste dalle disposizioni legali e regolamentari per proteggere il segreto, la riservatezza e l'integrità dei dati personali su Internet. La raccolta e il trattamento dei dati personali richiesti vengono effettuati per scopi amministrativi e commerciali. ZYCLE si impegna a mantenere il massimo riserbo, segreto e riservatezza riguardo ai dati personali forniti. L'utente ha il diritto di ottenere conferma sul trattamento dei suoi dati personali da parte di ZYCLE, quindi ha il diritto di accedere ai propri dati personali, rettificare i dati inesatti o richiederne la cancellazione quando i dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti.
Il cliente ha 30 giorni dalla data di consegna del corriere per restituire il prodotto. L'importo sarà rimborsato se il prodotto è difettoso e i buoni sono nella scatola e non sono stati utilizzati/estratti. Se i buoni non sono nella scatola o sono stati utilizzati, verranno detratti 50 euro dall'importo pagato. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: nuovi, non utilizzati, con documentazione, accessori e nel loro imballaggio originale. Tutti i prodotti restituiti saranno controllati dal reparto competente. Il prodotto deve essere intatto. Se mancano pezzi o il prodotto non è nel suo stato originale, l'importo del rimborso verrà detratto. Una volta che la merce è arrivata nei nostri magazzini e ne abbiamo verificato lo stato, procederemo con il rimborso. I rimborsi verranno effettuati entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto da parte del rivenditore. I rimborsi verranno effettuati solo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine, senza eccezioni. I costi di restituzione sono gratuiti entro 30 giorni di calendario dall'esercizio del diritto di recesso.
Zycle non è responsabile se il fornitore ti chiama quando non sei a casa e l'ordine non può essere consegnato. Per questo, c'è il numero di consegna. Zycle lavora con società di corriere esterne (DHL e FedEx). Zycle è responsabile dei prodotti danneggiati durante il trasporto. In questo caso, il cliente deve immediatamente fare una foto del prodotto o della scatola e contattare l'assistenza tecnica: https://help.zycle.eu/hc/es/requests/new.
