Le spese di restituzione sono gratuite.
Nome dell'azienda: Bike Ocasion SL Denominazione commerciale: Zyclora Codice Fiscale: B66443060 Sede: Carretera de Castellar, 540. 08227 Terrassa (Barcellona) E-mail: administrationb2b@zyclora.eu Numero di contatto: +33 1 84 80 36 29 Orari ricevimento clienti: dal lunedì al venerdì: 10:00 - 18:30 Rappresentante legale: Juan Domingo Carretero Jiménez
La merce resa viene rimborsata da Zyclora entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da Zyclora sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. ATTENZIONE: non è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da Zyclora presso i punti vendita Decathlon. Invia la tua richiesta di reso al Servizio Clienti Decathlon, che prenderà in carico la tua pratica e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per restituire la merce in totale sicurezza. Non saranno accettati resi privi dell'imballaggio originale o con imballaggio visibilmente danneggiato. Nel caso di e-bike, la bicicletta non deve aver percorso più di 20 km oltre il chilometraggio al momento della consegna. La bicicletta deve essere nelle stesse condizioni estetiche e funzionali di quando è stata consegnata. Non saranno accettati resi con ulteriori segni di utilizzo e/o componenti che non abbiano lo stesso livello di funzionalità di quelli presenti al momento della consegna.
1 anno di garanzia su tutte le bici usate e ricondizionate e 3 anni sulle bici nuove. Termini e condizioni di garanzia I prodotti venduti da Zyclora sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di e anni dalla data di consegna della merce e 1 anno di garanzia su le bici usate. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: ● Utilizzo improprio della merce ● Personalizzazione della merce ● Danni riconducibili alla normale usura del prodotto ● Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da Zyclora.
Tempistica media di consegna per la penisola Italia: Da 4 a 6 giorni lavorativi. Tempistica media di consegna per le isole: Da 7 a 12 giorni lavorativi. Corriere: Arcese
