Le spese di restituzione sono gratuite.
La merce resa viene rimborsata da IMEDIA entro 4 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso dall’utente. Il rimborso avviene esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di creazione dell’ordine, senza alcuna eccezione.
L’utente può rendere la merce acquistata da IMEDIA sul Marketplace Decathlon entro 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, senza specificare il motivo. L’etichetta di reso non è inclusa nella confezione. Alla richiesta di reso verrà inviata al cliente un’apposita etichetta, oppure, se concordato, sarà organizzato il ritiro del prodotto presso il domicilio. ATTENZIONE: non è possibile richiedere, presso i punti vendita Decathlon, la sostituzione o il rimborso di un prodotto venduto e spedito da IMEDIA .
I prodotti venduti da IMEDIA sul Marketplace Decathlon beneficiano di una garanzia di 2 anni dalla data di consegna della merce. La garanzia copre qualsiasi danneggiamento o malfunzionamento del prodotto riconducibile all’utilizzo per cui il prodotto è stato concepito o ad un difetto di fabbricazione. La garanzia non risponde in caso di: - Utilizzo improprio della merce - Personalizzazione della merce - Danni riconducibili alla normale usura del prodotto - Danni accidentali Per avvalersi della garanzia è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti Decathlon tramite i canali di assistenza dedicati. Sarà necessario allegare delle fotografie che attestino la difettosità riscontrata sul prodotto e, a discrezione del partner, il Codice Seriale del prodotto. Il prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato a seconda della valutazione del difetto che verrà eseguita da nome venditore. Sono espressamente esclusi dalla copertura della garanzia gli eventuali malfunzionamenti e/o danni esteriori o fisici derivanti da: - Inosservanza delle istruzioni d'uso e di manutenzione. - Normale usura dei materiali soggetti a deterioramento (come rulli, nastro o piano di corsa, grip, cinghia di trasmissione, guarnizioni, cuscinetti, manopole, parti asportabili, accessori e materiali di consumo non specificatamente indicati). - Mancato rispetto delle istruzioni, indicazioni ed avvertenze necessarie per un corretto montaggio o installazione del prodotto. - Utilizzo improprio del prodotto. - Alterazione intenzionale del prodotto. - Danni accidentali causati da fattori esterni, come acqua, sudore, variazioni nella tensione di rete, fulmini e situazioni simili. - Modifiche, riparazioni o alterazioni non autorizzate. Si precisa che l'usura derivante dall'utilizzo normale del prodotto e dei suoi componenti non può essere considerata un difetto di conformità e, di conseguenza, non rientra nella copertura della presente garanzia.
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