I tuoi dati & DECATHLON
COME FUNZIONA?
I NOSTRI IMPEGNI
I tuoi dati sportivi (cioè quelli che ci affidi) saranno usati solo da Decathlon. Ci impegniamo a non vendere nè cedere mai i tuoi dati. Anche se in alcuni casi utilizzeremo provider esterni, sappi che opereranno solo per nostro conto e in conformità alle nostre prescrizioni.
In questa pagina troverai i trattamenti che hanno a che fare con i tuoi dati personali: dove, quando, come e perché trattiamo i tuoi dati, oltre all’elencazione dei tuoi diritti.
Qualunque sia il tuo sport, qualunque sia la tua passione, il nostro obiettivo è quello di supportarti nel miglior modo possibile nelle tue attività sportive e nella scelta dei prodotti. Non ti offriremo pinne e un costume da bagno se hai appena comprato un paio di sci; non ti invieremo consigli sullo yoga se hai appena acquistato prodotti da calcio!
Può capitare di imbatterti in contenuti che non sono riconducibili a Decathlon. Tali contenuti, sono volti, più o meno in modo trasparente, alla raccolta di dati.
Generalizzando, puoi incontrare 3 casi:
- L'utilizzo di carte regalo Decathlon per acquisire dati personali ai fini di marketing.
- L'utilizzo indebito del marchio Decathlon per pubblicizzare concorsi a premi estranei a Decathlon
- L'utilizzo indebito del marchio Decathlon per carpire informazioni di pagamento elettronico (phishing)
Come individuare se un'azione è condotta da Decathlon?
Le comunicazioni Decathlon rimandano al nostro sito (decathlon.it, customer care on line, casella di posta privacy@decathlon.com).
Quale consiglio seguire?
Qualunque Azienda può utilizzare debitamente le carte regalo Decathlon, ma nel momento in cui affidi i tuoi dati personali ad un'Azienda, la stessa assume il ruolo di titolare del trattamento dei dati ed ha la responsabilità di gestirli correttamente.
Verifica sempre chi è il titolare del trattamento dei dati, l'attendibilità della sua promessa ed i punti di contatto.
Questa privacy policy copre i trattamenti dei tuoi dati personali relative ai seguenti siti internet:
www.decathlon.it
www.eventi.decathlon.it
www.listaregalo.decathlon.it
www.cartaregalo.decathlon.it
www.carteregalobusiness.decathlon.it
www.esperienzasportiva.decathlon.it
https://decathlonclub.decathlon.it
https://support.decathlon.it/
https://second-hand.decathlon.it
COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI?
Ami acquistare nuova attrezzatura sportiva? Sappi che questo è il primo passo verso nuove avventure sportive!
Ma proprio quando stai già assaporando il momento in cui metterai le mani (o i piedi) sui tuoi prodotti nuovi, eccoti la richiesta di compilazione di un modulo per raccolta dei tuoi dati personali! Hai vissuto questa situazione? Anche noi. Allora, qual è il motivo di questa richiesta? Lascia che ti spieghiamo:
Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali per evadere il tuo ordine (potremmo aver bisogno dell'indirizzo di consegna o dell'indirizzo di fatturazione, ad esempio) e per evitare transazioni fraudolente (ad esempio per impedire acquisti effettuati con una carta di credito rubata). Infine,ovviamente, elaboriamo anche i dati collegati ai tuoi mezzi di pagamento!
Ne vuoi sapere di più? Qui di seguito trovi informazioni processo per processo in ordine a come trattiamo i tuoi dati quando fai un acquisto online.
IL TUO ACCOUNT E TUOI ORDINI: SITO INTERNET, MOBILE APP E POSTAZIONI “PLUS” IN NEGOZIO
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Titolare del Trattamento I dati che ci fornisci sono trattati da Decathlon Italia Srl Unipersonale, viale valassina 268, Lissone (MB). |
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Dati trattati Trattiamo i dati necessari per gestire il pagamento dei prodotti acquistati e la consegna degli stessi (il tuo nome, cognome, indirizzo di consegna, e numero di spedizione), oltre che le informazioni relative ai tuoi acquisti e alla tua autenticazione nella tua area personale. Il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo e-mail ci consentono di tenerti aggiornato sullo stato della tua spedizione. |
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Tempo di conservazione I dati comunicati ai nostri spedizionieri sono conservati per 1 anno successivo alla consegna. Tutti gli altri dati connessi all’ordine sono conservati per 10 anni I dati personali connessi al tuo metodo di pagamento sono conservati per 12 mesi. |
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I tuoi diritti Puoi richiedere l’accesso e la correzione dei tuoi dati personali semplicemente inviando una email all’indirizzo : privacy@decathlon.com Allo stesso indirizzo di posta puoi anche chiedere la cancellazione del tuo account, ma prima di procedere verificheremo che non ci siamo ordini e/o questioni legate al post vendita che necessitano il trattamento dei tuoi dati. Ricorrendone i presupposti puoi anche chiedere che i tuoi dati vengano trasferiti ad un’organizzazione diversa da Decathlon Per maggiori informazioni sui tuoi diritti |
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Destinatari dei Dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per gestire il tuo ordine: IT, centro relazione clienti, la nostra logistica interna sono solo alcuni esempi. Ci serviamo anche di provider esterni per finalità tecniche per esempio per l’hosting del nostro sito e per la gestione delle consegne. Il loro accesso ai dati è sotto il controllo di Decathlon: non sono autorizzati a trattare i dati per finalità diverse da quelle per cui sono stati incaricati. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea I Tuoi dati personali restano all’interno dello spazio economico europeo, dove facciamo tutto quanto è in nostro potere per proteggerli secondo quanto disposto dalla regolamentazione europea. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati. |
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Base legale del trattamento Hai fatto un ordine su Decathlon.it. Questo in termini legali si chiama contratt e, per adempiere agli obblighi derivanti da questo contratto, abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati personali. |
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Profilazione o decisioni automatizzate che producono conseguenze per te. Quando ordini un prodotto potremmo profilarti o prendere una decisione basata su un meccanismo automatizzato. Questa attività è necessaria per la conclusione del contratto (l’acquisto). |
IL NOSTRO PROGRAMMA FEDELTà
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Titolare del Trattamento I dati che ci fornisci sono trattati da Decathlon Italia Srl Unipersonale, viale valassina 268, Lissone (MB). |
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Dati trattati Trattiamo i dati necessari per gestire la tua richiesta di iscrizione al nostro programma fedeltà (il tuo nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di residenza, codice fiscale, data di nascita, numero di telefono), oltre che le informazioni relative ai tuoi acquisti. |
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Tempo di conservazione La tua carta fedeltà e tutti i dati connessi saranno cancellati in caso di mancata interazione con Decathlon per più di 3 anni o quando ce lo chiederai espressamente. |
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I tuoi diritti Puoi richiedere l’accesso e la correzione dei tuoi dati personali semplicemente inviando una email all’indirizzo privacy@decathlon.com . Allo stesso indirizzo di posta puoi anche chiedere la cancellazione della tua carta fedeltà, ma prima di procedere verificheremo che non ci siamo ordini e/o questioni legate al post vendita che necessitano il trattamento dei tuoi dati. Ricorrendone i presupposti puoi anche chiedere che i tuoi dati vengano trasferiti ad un’organizzazione diversa da Decathlon Per maggiori informazioni sui tuoi diritti |
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Destinatari dei Dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per gestire la tua iscrizione al programma fedeltà: IT, centro relazione clienti, la nostra logistica interna sono solo alcuni esempi. Ci serviamo anche di provider esterni per finalità tecniche, ma il loro accesso ai dati è sotto il controllo di Decathlon: non sono autorizzati a trattare i dati per finalità diverse da quelle per cui sono stati incaricati. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea I Tuoi dati personali restano all’interno dello spazio economico europeo, dove facciamo tutto quanto è in nostro potere per proteggerli secondo quanto disposto dalla regolamentazione europea. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati. |
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Base legale del trattamento Hai chiesto di aderire al nostro programma fedeltà. Questo in termini legali si chiama contratto e, per adempiere agli obblighi derivanti da questo contratto, abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati personali. |
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Profilazione o decisioni automatizzate. Non utilizzeremo la profilazione per finalità collegate alla creazione/gestione della tua carta fedeltà |
IL SERVIZIO ESPERIENZA SPORTIVA
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Titolare del Trattamento I dati che ci fornisci sono trattati da Decathlon Italia Srl Unipersonale, viale valassina 268, Lissone (MB). |
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Dati trattati Trattiamo i dati necessari inseriti nel programma fedeltà anche per consentirti di accede alla tua esperienza sportiva; trattiamo anche le informazioni relative al luogo di pratica sportiva da te scelto. |
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Tempo di conservazione La tua carta fedeltà e tutti i dati connessi saranno cancellati in caso di mancata interazione con Decathlon per più di 3 anni o quando ce lo chiederai espressamente. I dati relativi alla tua esperienza spostiva saranno conservati per 2 anni |
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I tuoi diritti Puoi richiedere l’accesso e la correzione dei tuoi dati personali semplicemente inviando una email all’indirizzo privacy@decathlon.com . Allo stesso indirizzo di posta puoi anche chiedere la cancellazione della tua carta fedeltà, ma prima di procedere verificheremo che non ci siamo ordini e/o questioni legate al post vendita che necessitano il trattamento dei tuoi dati. Ricorrendone i presupposti puoi anche chiedere che i tuoi dati vengano trasferiti ad un’organizzazione diversa da Decathlon. Per maggiori informazioni sui tuoi diritti |
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Destinatari dei Dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per gestire la tua esperienza sportiva: IT, centro relazione clienti. Ci serviamo anche di provider esterni per finalità tecniche e per accesso al circuito SPORTPASS, ma il loro accesso ai dati è sotto il controllo di Decathlon: non sono autorizzati a trattare i dati per finalità diverse da quelle per cui sono stati incaricati. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea I Tuoi dati personali restano all’interno dello spazio economico europeo, dove facciamo tutto quanto è in nostro potere per proteggerli secondo quanto disposto dalla regolamentazione europea. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati. |
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Base legale del trattamento Hai chiesto di aderire al nostro programma fedeltà. Questo in termini legali si chiama contratto e, per adempiere agli obblighi derivanti da questo contratto, abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati personali. |
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Profilazione o decisioni automatizzate. Non utilizzeremo la profilazione per finalità collegate alla creazione/gestione della tua carta fedeltà e per gestione della tua esperienza sportiva. |
IL NOSTRO SISTEMA PER LA PREVENZIONI DELLA FRODE NEI PAGAMENTI
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Titolare del Trattamento I dati che ci fornisci sono trattati da Decathlon Italia Srl Unipersonale, viale valassina 268, Lissone (MB). |
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Dati trattati Trattiamo i tuoi dati personali per essere in grado di scongiurare eventuali frodi online: il tuo indirizzo email, il tuo codice fiscale, il numero di telefono, l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di spedizione, i tuoi mezzi di pagamento, l’importo economico del tuo ordine e la frequenza dei tuoi acquisti. Facciamo questi controlli anche nel tuo interesse. |
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Tempo di conservazione Con riguardo alla prevenzione delle frodi online i tuoi dati personali sono conservati per 12 mesi dopo il tuo ordine. |
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I tuoi Diritti Puoi richiedere l’accesso e la correzione dei tuoi dati personali semplicemente inviando una email all’indirizzo: privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni sui tuoi diritti |
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Destinatari dei dati Con riguardo alla prevenzione delle frodi, alcuni nostri dipartimenti protrebbero aver accesso ai tuoi dati (l’area Finanza e l’Informatica per esempio) |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea I Tuoi dati personali restano all’interno dello spazio economico europeo, dove facciamo tutto quanto è in nostro potere per proteggerli secondo quanto disposto dalla regolamentazione europea. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati |
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Base legale del trattamento I controlli portati avanti prima del tuo ordine sono nel legittimo interesse del Titolare del Trattamento (DECATHLON). |
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Profilazione o decisioni automatizzate Quando ordini un prodotto potremmo profilarti o prendere una decisione basata su un meccanismo automatizzato. Questa attività è necessaria per la conclusione del contratto (l’acquisto) e risulta necessaria per processare un elevato numero di transazioni. |
LA FATTURAZIONE DEI TUOI ACQUISTI
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Dati trattati Trattiamo i tuoi dati personali per essere in grado di gestire la fatturazione dei tuoi acquisti: il tuo nome, cognome, il tuo indirizzo email, il tuo codice fiscale, il numero di telefono, l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di spedizione, i tuoi mezzi di pagamento, l’importo economico del tuo ordine e il dettaglio dei prodotti acquistati e la data del tuo acquisto. |
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Tempo di conservazione I dati legati alla fatturazione vengono conservati per 10 anni, nel pieno rispetto della normativa fiscale di riferimento. |
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I Tuoi diritti Puoi richiedere l’accesso e la correzione dei tuoi dati personali semplicemente inviando una email all’indirizzo: privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni sui tuoi diritti |
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Destinatari dei dati Con riguardo alla gestione della fatturazione, sappi che alcuni dei nostri collaboratori potranno avere accesso ai tuoi dati personali: i colleghi dell’area amministrazione e finanza, il nostro centro relazione cliente e il nostro dipartimento IT. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea I Tuoi dati personali restano all’interno dello spazio economico europeo, dove facciamo tutto quanto è in nostro potere per proteggerli secondo quanto disposto dalla regolamentazione europea. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati |
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Base legale del trattamento Trattiamo i tuoi dati per emettere fattura in aderenza ai nostri obblighi di legge. |
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Profilazione o decisioni automatizzate Questo processo non è soggetto ad alcuna decisione automatizzata. |
CARRELLO ABBANDONATO
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Titolare del Trattamento I dati che ci fornisci sono trattati da Decathlon Italia Srl Unipersonale, viale valassina 268, Lissone (MB). |
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Dati trattati Trattiamo solo i dati che ci consentono di ricordarti che il prodotto che hai inserito nel carrello è ancora disponibile e pronto per l'acquisto, ovvero: nome, cognome, storico acquisti, indirizzo di posta elettronica. |
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Tempo di conservazione I dati trattati con riguardo a questo specifico trattamento vengono conservati per 1 anno dall'aggiunta del prodotto al paniere. |
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I Tuoi diritti Puoi richiedere l’accesso e la correzione dei tuoi dati personali semplicemente inviando una email all’indirizzo: privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni sui tuoi diritti |
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Destinatari dei tuoi dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per inviarti il promemoria sulla disponibilità dei prodotti da te aggiunti al carrello. Il nostro partner tecnico incaricato dell'invio dei messaggi di posta elettronica. L’accesso di quest’ultimo alle tue informazioni è strettamente finalizzato alla finalità indicata: mai le tue informazioni saranno utilizzate da quest’ultimo (o da noi, senza il tuo consenso) per campagne promozionali e/o altre iniziative commerciali. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea In Decathlon facciamo tutto quello che è nelle nostre possibilità per proteggere i Tuoi dati personali conformemente alle regolamentazioni europee. Per questo trattamento è possibile che trasferiremo i tuoi dati fuori dallo spazio economico europeo: la nostra promessa è quella di assicurarti almeno gli stessi standard di sicurezza previsti dalla regolamentazione europea Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati |
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Base legale del trattamento L'invio del messaggio di posta elettroncia successivamente all'abbandono del tuo carrello costituisce un legittimo interesse del Titolare del Trattamento (DECATHLON). |
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Profilazione o decisioni automatizzate Questo trattamento non è soggetto ad alcuna profilazione e/o decisione automatizzata. |
RESTA INFORMATO SULLA DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
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Titolare del Trattamento I dati che ci fornisci sono trattati da Decathlon Italia Srl Unipersonale, viale valassina 268, Lissone (MB). |
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Dati trattati Trattiamo solo i dati che ci consentono di informarti sulla disponibiltà di un prodotto che cercavi e che era momentaneamente indisponibile. Per tale ragione raccogliamo solo il tuo indirizzo email. |
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Tempo di conservazione La mail che ci lasci con riguardo a questo specifico trattamento viene conservata per i 15 giorni successivi alla compilazione del form. |
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I Tuoi diritti Puoi chiederci di accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati perosnali. Ricorrendone i presupposti puoi anche chiederci che questi siano trasferiti ad altro titolare del trattamento. Come? basta mandare un messaggio a privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni sui tuoi diritti |
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Destinatari dei tuoi dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per gestire la tua richiesta di informazioni. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea In Decathlon facciamo tutto quello che è nelle nostre possibilità per proteggere i tuoi dati personali conformemente alle regolamentazioni europee. Per questo trattamento è possibile che trasferiremo i tuoi dati fuori dallo spazio economico europeo: la nostra promessa è quella di assicurarti almeno gli stessi standard di sicurezza previsti dalla regolamentazione europea. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati |
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Base legale del trattamento Trattiamo i tuoi dati previa richiesta del tuo consenso. |
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Profilazione o decisioni automatizzate Questo trattamento non è soggetto ad alcuna profilazione e/o decisione automatizzata. |
Quando si tratta di marketing, il rispetto della tranquillità e la rilevanza dei nostri messaggi sono due regole sulle quali non scendiamo mai a compromessi.
Non abbiamo alcuna intenzione di inviarti pubblicità indesiderata tramite email o a mezzo posta.
Con il tuo consenso saremo in grado di inviarti messaggi di reale interesse per te! Ti consiglieremo prodotti per te interessanti, ti daremo aggiornamenti sul tuo sport preferito e ti terremo al corrente in caso di eventi di tuo interesse organizzati da Decathlon.
Saremo in grado di fornirti una comunicazione personalizzata grazie alla nostra attività di profilazione in base ai tuoi acquisti (online e offline) degli ultimi 12 mesi, la tua esperienza di navigazione sul sito decathlon.it e il tuo punto vendita di riferimento.
Puoi opporti in qualsiasi momento alla nostra attività di profilazione (scopri come qui di seguito), ma sappi che la comunicazione pertinente è utile per te almeno quanto lo è per noi!
Inoltre puoi gestire le tue preferenze in tema di abitudini di navigazione accedendo al tuo cookies privacy panel.
Infine, ma non meno importante: nessuno utilizzerà le informazioni che ci fornisci per campagne di marketing diverse dalle nostre. Per quanto ci riguarda sappi che nessuno ti contatterà al telefono per proporti criptovalute o l’ultimo ritrovato in tema di pulizia del tuo forno!
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Titolare del Trattamento I dati che ci fornisci sono trattati da Decathlon Italia Srl Unipersonale, viale valassina 268, Lissone (MB). |
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Dati Trattati Trattiamo i dati necessari per consentirci di gestire le nostra campagne di marketing; il tuo nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di residenza, storico acquisti, sport praticati e abitudini di navigazione su decathlon.it. |
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Tempo di conservazione I tuoi dati saranno cancellati in caso di mancata interazione con Decathlon per più di 3 anni.Per la conservazione dei dati legati alle tue abitudini di navigazione ti invitiamo a prendere visione della nostra informativa sui cookies. |
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I Tuoi diritti Puoi chiederci l’accesso, la rettifica e la cancellazione dei tuoi dati personali Ricorrendone i presupposti puoi anche chiedere la portabilità dei tuoi dati ad un’organizzazione esterna a Decathlon. Ancora: hai diritto di opporti alla profilazione Come puoi esercitare i tuoi diritti? semplice! manda una mail all’indirizzo privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni sui tuoi diritti |
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Destinatari dei dati I tuoi dati sono utilizzati dai collaboratori delle equipe comunicazione, dal nostro centro relazione clienti e dal nostro dipartimento di informatica, oltre che dagllo store manager del tuo negozio di riferimento. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea In Decathlon facciamo tutto quello che è nelle nostre possibilità per proteggere i tuoi dati personali conformemente alle regolamentazioni europee. Per questo trattamento è possibile che trasferiremo i tuoi dati fuori dallo spazio economico europeo: la notra promessa è quella di assicurarti almeno gli stessi standard di sicurezza previsti dalla regolamentazione europea. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati. |
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Base legale del trattamento Riceverai comunicazioni commerciali solo dopo aver espresso il tuo consenso. La profilazione delle nostre campagne di marketing, invece, rappresenta un nostro legittimo interesse ma, come ti abbiamo detto, puoi opporti in ogni momento a questa modalità di trattamento. |
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Profilazione e decisioni automatizzate Come ormai avrai capito profiliamo le tue abitudini di acquisto e di navigazione, ma questo non ha altro effetto che consentirti di ricevere comunicazioni davvero pertinenti. Adottiamo una profilazione estremamente “light”: lo sport praticato, il tuo livello di pratica e la tua propensione all’acquisto sono le categorie all’interno delle quali potrai trovarti. Si tratta di cluster estremamente poco invasivi per te e, in ogni caso, ci sarà sempre un nostro collaboratore a prendere le decisioni: non lasciamo che siano le “macchine” a prenderci cura dei nostri utilizzatori sportivi! |
Vogliamo spiegarti bene cosa sono i cookies e come noi li utlizziamo. A questa pagina potrai farti un’idea sull’argomento e personalizzare le tue preferenze in tema di cookies
In DECATHLON la sicurezza è la nostra priorità numero uno. Sviluppiamo i nostri prodotti in conformità con gli standard e le normative in vigore. Tuttavia sappiamo che il rischio zero non esiste.
In caso di un difetto in uno dei nostri prodotti, vogliamo essere in grado di contattarti rapidamente e personalmente. Per fare ciò, potremmo decidere di utilizzare i tuoi dati di contatto (telefono, e-mail o posta) dove tali informazioni sono in nostro possesso.
TRATTAMENTI NECESSARI PER LA GESTIONE DEI RICHIAMI PRODOTTO
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Dati Trattati Trattiamo i dati necessari per consentirci di ricontattarti in caso di richiamo prodotto; il tuo nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono |
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Tempo di conservazione I Tuoi dati saranno cancellati 5 anni dopo l’acquisto del tuo prodotto, |
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I Tuoi diritti Puoi chiederci l’accesso ai tuoi dati e/o la rettifica degli stessi. Invia una email all’indirizzo privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni sui tuoi diritti |
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Destinatari dei dati I tuoi dati sono utilizzati dalla nostra equipe controllo qualità, dal nostro dipartimento informatico e dal nostro ufficio legale. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea In Decathlon facciamo tutto quello che è nelle nostre possibilità per proteggere i tuoi dati personali conformemente alle regolamentazioni europee. Per questo trattamento è possibile che trasferiremo i tuoi dati fuori dallo spazio economico europeo: la nostra promessa è quella di assicurarti almeno gli stessi standard di sicurezza previsti dalla regolamentazione europea Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati. |
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Base legale del trattamento Usiamo i tuoi dati per contattarti in caso di richiamo prodotto per motivi di sicurezza. Il termini legali siamo in presenza di un legittimo interesse del titolare del trattamento (DECATHLON). |
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Profilazione e decisioni automatizzate Questo trattamento non è soggetto ad alcuna profilazione e/o decisione automatizzata. |
La tua soddisfazione è la nostra forza trainante.
Tuttavia, possono verificarsi situazioni impreviste: un errore nell'ordine, un ritardo nella consegna, un errore in un prodotto, ecc.
Il nostro centro di relazione clienti è a tua disposizione per aiutarti in questi momenti e assicurarti di ottenere la soddisfazione di cui hai diritto. Puoi contattare il centro tramite email o telefono.
Trattiamo determinati dati che ti riguardano al fine di elaborare le tue chiamate e i tuoi messaggi. A seconda della natura del reclamo, questi dati possono essere condivisi con altri dipartimenti interni se sono direttamente coinvolti nella risoluzione del problema
LE TUE RICHIESTE AL CENTRO RELAZIONE CLIENTE
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Dati trattati
Trattiamo i dati necessari per gestire il tuo contatto (telefonico, email, posta ordinaria): il tuo nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di residenza, prodotti acquistati, natura del problema, registrazione vocale e, ove strettamente necessario alla soluzione del problema e giustificato dalla natura del difetto, informazioni legate al tuo stato di salute. |
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Tempo di conservazione
I Tuoi dati saranno cancellati 2 anni dopo il tuo ultimo contatto. |
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I tuoi diritti Puoi avere accesso, rettificare e finanche richedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Puoi farlo scrivendo a privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni |
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Destinatari dei dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per gestire il tuo reclamo/richiesta di contatto: il centro relazione cliente, il nostro centro qualità, il nostro dipartimento vendite e, se necessario, il nostro ufficio legale. |
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Base legale del trattamento I tuoi dati personali sono trattati per consentire a Decathlon di gestire le tue richieste di contatto via e-mail o al telefono. Si tratta di un nostro interesse legittimo che, evidentemente, sposa il tuo bisogno di ricevere un'assistenza veloce e rassicurante. |
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Profilazione e decisioni automatizzate Questo trattamento non è soggetto ad alcuna profilazione e/o decisione automatizzata. |
LE TUE RECENSIONI SUI NOSTRI PRODOTTI E SULLA TUA “DECATHLON EXPERIENCE”
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Dati trattati
Trattiamo i dati necessari per gestire la tua recensione e per poterti ricontattare ove necessario: il tuo nome, cognome, indirizzo di posta elettronica. |
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Tempo di conservazione I Tuoi dati saranno cancellati 3 anni dopo la pubblicazione e, in ogni caso, saranno visibili per soli 12 mesi. |
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I tuoi diritti Puoi avere accesso, rettificare e finanche richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Puoi farlo scrivendo a privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni |
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Base legale del trattamento Potremo trattare i dati personali di sui sopra solo dopo aver raccolto il tuo consenso. |
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Profilazione e decisioni automatizzate Questo trattamento non è soggetto ad alcuna profilazione e/o decisione automatizzata. |
LE TUE DOMANDE SUI NOSTRI PRODOTTI E ALL’EQUIPE DI NEGOZIO
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Dati trattati Trattiamo i dati necessari per gestire la tua domanda: il tuo nome, indirizzo di posta elettronica. |
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Tempo di conservazione I Tuoi dati saranno cancellati 3 anni dopo la risposta alla tua domanda |
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I tuoi diritti Puoi avere accesso, rettificare e finanche richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Puoi farlo scrivendo a privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni |
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Destinatari dei dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per rispondere alla tua domanda: il nostro team di punto vendita, il centro relazione cliente e il nostro partner tecnico incaricato della gestione dell’applicativo web dove ti sei registrato. L’accesso di quest’ultimo alle tue informazioni è strettamente finalizzato alla finalità indicata: mai le tue informazioni saranno utilizzate da quest’ultimo (o da noi, senza il tuo consenso) per campagne promozionali e/o altre iniziative commerciali. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea I Tuoi dati personali restano all’interno dello spazio economico europeo, dove facciamo tutto quanto è in nostro potere per proteggerli secondo quanto disposto dalla regolamentazione europea. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati |
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Base legale del trattamento Potremo trattare i dati personali di sui sopra solo dopo aver raccolto il tuo consenso. |
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EVENTI SPORTIVI ORGANIZZATI DAL TUO PUNTO VENDITA
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Dati Trattati Trattiamo i dati necessari per la tua partecipazione agli eventi sportivi organizzati dal tuo punto vendita: il tuo nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, data di nascita e immagini/registrazioni raccolte durante l’evento. Potrai, inoltre, spontanemante condividere immagini o recensioni relativamente all'evento a cui hai partecipato. |
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Tempo di conservazione I tuoi dati personali saranno cancellati 2 anni dopo l’evento. |
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I Tuoi diritti Puoi chiederci l’accesso ai tuoi dati e/o la rettifica degli stessi. Ricorrendone i presupposti puoi anche richiedere la portabilità dei tuoi dati presso altra organizzazione. Invia una email all’indirizzo privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni sui tuoi diritti |
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Destinatari dei dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per consentirti di partecipare al tuo evento sportivo: il nostro team di punto vendita e il nostro partner tecnico incaricato della gestione dell’applicativo web dove ti sei registrato. L’accesso di quest’ultimo alle tue informazioni è strettamente finalizzato alla finalità indicata: mai le tue informazioni saranno utilizzate da quest’ultimo (o da noi, senza il tuo consenso) per campagne promozionali e/o altre iniziative commerciali. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea
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Base legale per il trattamento Potremo trattare i dati personali di sui sopra solo dopo aver raccolto il tuo consenso. |
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Profilazione e decisioni automatizzate Questo trattamento non è soggetto ad alcuna profilazione e/o decisione automatizzata. |
LA NOSTRA ASSISTENZA SUI PRODOTTI
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Titolare del Trattamento I dati che ci fornisci sono trattati da Decathlon Italia Srl Unipersonale, viale valassina 268, Lissone (MB). |
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Dati Trattati Trattiamo i tuoi dati personali necessari per gestire la tua richiesta di assistenza (online o tramite il call center dedicato: il tuo nome, cognome, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, il numero della tua carta fedeltà (eventuale), il tuo indirizzo di residenza oltre che il prodotto acquistato e la descrizione sommaria del guasto riscontrato. Avrai inoltre la possibilità di fornirci un'immagine a sostegno e chiarimento della tua richiesta. |
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Tempo di conservazione I tuoi dati saranno cancellati dopo 5 anni dall’inserimento. |
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I Tuoi diritti Puoi chiederci l’accesso ai tuoi dati e/o la rettifica degli stessi. Ricorrendone i presupposti puoi anche richiedere la portabilità dei tuoi dati presso altra organizzazione. Invia una email all’indirizzo: privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni sui tuoi diritti |
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Destinatari dei dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per consentirti di avere accesso al servizio: il nostro team di assistenza tecnica, il nostro dipartimento dell'informatica e il nostro centro relazione cliente. Abbiamo un provider esterno incaricato del trattamento dei tuoi dati per sole finalità di hosting e gestione del sito internet. Riceverà istruzioni dettagliate per tale trattamento. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea
In Decathlon facciamo tutto quello che è nelle nostre possibilità per proteggere i tuoi dati personali conformemente alle regolamentazioni europee. I Tuoi dati personali restano all’interno dello spazio economico europeo, dove facciamo tutto quanto è in nostro potere per proteggerli secondo quanto disposto dalla regolamentazione europea. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati |
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Base legale per il trattamento Le informazioni personali che ci fornisci sono indispensabili per consentirci di processare la tua richiesta e intervenire per fornirti la migliore assistenza possibile. Si tratta dunque, di informazioni precontrattuali obbligatorie per l'accesso al servizio da te richiesto. |
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Profilazione e decisioni automatizzate Questo trattamento non è soggetto ad alcuna profilazione e/o decisione automatizzata. |
Hai bisogno di un nuovo paio di sci mentre la tua bicicletta sta raccogliendo polvere nel garage? Abbiamo la soluzione: il trocathlon!
Il trocathlon ti aiuta a rinnovare le tue attrezzature sportive consentendoti di mettere in vendita i tuoi vecchi oggetti. Dove? Direttamente nei negozi o tramite il nostro sito web. Quando il tuo articolo trova un acquirente, gestiamo la transazione e ti forniamo il ricavato sotto forma di buoni acquisto spendibili in DECATHLON o su decathlon.it!
Per gestire correttamente questa transazione, dobbiamo elaborare alcune informazioni che ti riguardano. Cosa significa? Le informazioni di cui abbiamo bisogno per mettere in vendita i tuoi articoli e le informazioni necessarie per soddisfare gli obblighi legali di DECATHLON nella sua qualità di rivenditore di beni di seconda mano.
La compravendita dei vostri prodotti sportivi
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Titolare del Trattamento I dati che ci fornisci sono trattati da Decathlon Italia Srl Unipersonale, viale valassina 268, Lissone (MB). |
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Dati trattati Trattiamo i tuoi dati personali necessari per gestire la compravendita dei tuoi prodotti tramite il servizio TROCATHLON: il tuo nome, cognome, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, e prodotti da mettere in vendita. Chiederemo anche una copia del Tuo documento di identità: lo faremo perchè il Testo Unico in materia di Pubblica sicurezza di chiede l'accertamento della tua identità. |
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Tempi di conservazione I tuoi dati saranno cancellati dopo 2 anni dall’inserimento. Il contratto cartaceo, invece, sarà conservato per i 10 anni successivi alla conclusione. |
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I Tuoi diritti Puoi chiederci l’accesso ai tuoi dati e/o la rettifica degli stessi. Ricorrendone i presupposti puoi anche richiedere la portabilità dei tuoi dati presso altra organizzazione. Invia una email all’indirizzo privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni sui tuoi diritti |
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Destinatari dei dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per consentirti di avere accesso al servizio: il nostro team di punto vendita, il nostro dipartimento dell'informatica e il nostro centro relazione cliente. Abbiamo un provider esterno incaricato del trattamento dei tuoi dati per sole finalità di hosting. Riceverà istruzioni dettagliate per tale trattamento. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea In Decathlon facciamo tutto quello che è nelle nostre possibilità per proteggere i tuoi dati personali conformemente alle regolamentazioni europee. Per questo trattamento è possibile che trasferiremo i tuoi dati fuori dallo spazio economico europeo: la nostra promessa è quella di assicurarti almeno gli stessi standard di sicurezza previsti dalla regolamentazione europea Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati. |
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Base legale del trattamento Gestiamo la messa in vendita del tuo prodotto. In termini legali si tratta di un contratto e per onorarlo abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati personali |
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Profilazione e decisioni automatizzate Questo trattamento non è soggetto ad alcuna profilazione e/o decisione automatizzata. |
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Titolare del Trattamento I dati che ci fornisci sono trattati da Decathlon Italia Srl Unipersonale, viale valassina 268, Lissone (MB). |
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Dati trattati Trattiamo i tuoi dati personali necessari per consentirci di tenerti al corrente rispetto alle nuove pubblicazioni e alle novità riportate nella tua piattaforma preferita in tema di golf: ti manderemo un messaggio al tuo indirizzo di posta elettronica e, per soli fini statistici, misureremo qual è il tuo comportamento rispetto alla mail ricevuta (se la apri, se clicchi sui link etc). |
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Tempi di conservazione Salvo tua diversa scelta, smetteremo di scriverti dopo 5 anni dalla tua registrazione e, apertire da quel momento, cancelleremo i tuoi dati di contatto e ogni eventuale ulteriore informazione in nostro possesso. |
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I Tuoi diritti Puoi chiederci l’accesso ai tuoi dati e/o la rettifica degli stessi, oltre che disiscrizione dal servizio e la cancellazione del tuo indirizzo di posta. Ricorrendone i presupposti puoi anche richiedere la portabilità dei tuoi dati presso altra organizzazione. Invia una email all’indirizzo privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni sui tuoi diritti. |
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Destinatari dei dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per consentirti avere accesso a tutti gli aggiornamenti del caso: il nostro team di punto vendita, il nostro dipartimento IT e il nostro centro relazione cliente. Abbiamo un provider esterno incaricato del trattamento dei tuoi dati per sole finalità di hosting. Riceverà istruzioni dettagliate per tale trattamento. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea In Decathlon facciamo tutto quello che è nelle nostre possibilità per proteggere i tuoi dati personali conformemente alle regolamentazioni europee. Per questo trattamento è possibile che trasferiremo i tuoi dati fuori dallo spazio economico europeo: la nostra promessa è quella di assicurarti almeno gli stessi standard di sicurezza previsti dalla regolamentazione europea Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati. |
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Base legale del trattamento Abbiamo bisogno del tuo consenso per trattare i tuoi dati personali. |
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Profilazione e decisioni automatizzate Questo trattamento non è soggetto ad alcuna profilazione e/o decisione automatizzata. |
Quando non sai quale prodotto scegliere una gift card è la soluzione che fa per te. Per crearla abbiamo bisogno di avere accesso ad alcune delle tue informazioni personali, lasciaci spiegare…
La creazione della tua carta regalo
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Titolare del Trattamento I dati che ci fornisci sono trattati da Decathlon Italia Srl Unipersonale, viale valassina 268, Lissone (MB). |
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Dati trattati Possiamo garantirti un servizio online di creazione della Tua carta regalo, ma per evadere la tua richiesta è necessario che tu ci fornisca Nome, Cognome, indirizzo di posta elettronica tuo e della persona a cui intendi regalare la carta regalo (eventuale, a meno che tu non decida di consegnarla a mani), codice fiscale (per emissione fattura). Viceversa, le informazioni relative alla carta di pagamento da Te utilizzata saranno raccolte e conservate esclusivamente dal provider incaricato della gestione dei pagamenti (PAYPAL, OGONE). Tali informazioni (numero di carta, circuito, data di scadenza e codice di sicurezza) saranno da Te inserite sulla pagina internet del di navigazione, ma saranno accessibili solamente ai provider incaricati del pagamento elettronico. Nessuna informazione personale legata alla Tua carta di pagamento sarà conservata dal sito internet cartaregalo.decathlon.it |
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Tempi di conservazione La cancellazione dei dati relativi ai tuoi acquisti dati avverrà entro il termine massimo di 2 anni, fatti salvi i dati relativi alla fatturazione che, per esigenza di natura fiscale, saranno conservati per i 10 anni successivi al tuo acquisto. Le informazioni relative ai prodotti che metti nel tuo carrello, invece, restano nella nostra disponibilità per soli 6 mesi. |
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I Tuoi diritti Puoi chiederci l’accesso ai tuoi dati e/o la rettifica degli stessi.Ricorrendone i presupposti puoi anche richiedere la portabilità dei tuoi dati presso altra organizzazione. Ricorrendone i presupposti puoi anche richiedere la portabilità dei tuoi dati presso altra organizzazione. Invia una email all’indirizzo privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni sui tuoi diritti. |
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Destinatari dei dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per consentirti di avere accesso al servizio. Inoltre il nostro partner tecnico incaricato della gestione dell’applicativo web dove ti sei loggato avrà accesso alle tue informazioni per la sola finalità sopra individuata: mai le tue informazioni saranno utilizzate da quest’ultimo (o da noi, senza il tuo consenso) per campagne promozionali e/o altre iniziative commerciali. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea I Tuoi dati personali restano all’interno dello spazio economico europeo, dove facciamo tutto quanto è in nostro potere per proteggerli secondo quanto disposto dalla regolamentazione europea. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati. |
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Base legale del trattamento La creazione di una carta regalo costituisce (in termini legali) un contratto, per onorare le nostre obbligazioni abbiamo bisogno di conoscere alcune tue informazioni. Puoi decidere di non fornirci i tuoi dati, ma in quel caso non saremo in grado di garantirti l’accesso al servizio. |
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Profilazione e decisioni automatizzate Questo trattamento non è soggetto ad alcuna profilazione e/o decisione automatizzata. |
La creazione della tua lista regalo
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Dati trattati Possiamo mettere a Tua disposizione uno spazio virtuale all’interno del quale potrai invitare Tuoi amici e conoscenti per partecipare alla creazione della Tua lista regalo, ma per evadere la tua richiesta è necessario che Tu sia in possesso di un account personale sito internet www.decathlon.it, oltre che di una carta fedeltà Decathlon. AutenticandoTi nella tua sezione personale, accetti che Nome, Cognome e indirizzo di posta elettronica precedentemente registrati nel Tuo account siano utilizzati per la presente finalità. Viceversa, le informazioni relative alla carta di pagamento da Te utilizzata saranno raccolte e conservate esclusivamente dal provider incaricato della gestione dei pagamenti (BANCA SELLA). Tali informazioni (numero di carta, circuito, data di scadenza e codice di sicurezza) saranno da Te inserite direttamente sulla pagina internet di BANCA SELLA, sulla quale sarai reindirizzato dopo aver selezionato lo strumento di pagamento. Nessuna informazione personale legata alla Tua carta di pagamento sarà raccolta dal sito internet listaregalo.decathlon.it |
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Tempi di conservazione I tuoi dati personali saranno cancellati dopo 2 anni dalla creazione della tua lista regalo. |
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I Tuoi diritti Puoi chiederci l’accesso ai tuoi dati e/o la rettifica degli stessi, oltre che la cancellazione dei dati in nostro possesso Ricorrendone i presupposti puoi anche richiedere la portabilità dei tuoi dati presso altra organizzazione. Invia una email all’indirizzo privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni sui tuoi diritti. |
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Destinatari dei dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per consentirti di avere accesso al servizio. Inoltre il nostro partner tecnico incaricato della gestione dell’applicativo web dove ti sei loggato avrà accesso alle tue informazioni per la sola finalità sopra individuata: mai le tue informazioni saranno utilizzate da quest’ultimo (o da noi, senza il tuo consenso) per campagne promozionali e/o altre iniziative commerciali. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea I Tuoi dati personali restano all’interno dello spazio economico europeo, dove facciamo tutto quanto è in nostro potere per proteggerli secondo quanto disposto dalla regolamentazione europea. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati. |
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Base legale del trattamento La creazione di una carta regalo costituisce (in termini legali) un contratto, per onorare le nostre obbligazioni abbiamo bisogno di conoscere alcune tue informazioni. Puoi decidere di non fornirci i tuoi dati, ma in quel caso non saremo in grado di garantirti l’accesso al servizio. |
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Hai bisogno della bici per il week-end che hai pianificato nella tua città d'arte preferita? Vai al mare e vuoi provare un nuovo sport? Da Decathlon puo anche solo noleggiare i prodotti che ti servono. Ovviamente dovremo regolamentare questo noleggio, e per farlo ci servono alcune tue informazioni personali. Potai usufruire del servizio di prenotazione online o direttamente presso il tuo punto vendita più vicino a te, ma in entrambi i casi la "presa" e la "consegna" dei tuoi prodotti dovranno essere effettuati presso il negozio Decathon da Te scelto.
DECATHLON RENT
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Dati trattati Possiamo garantirti un servizio online di creazione del tuo ordine di noleggio, ma per evadere la tua richiesta è necessario che tu sia in possesso di un account personale sul sito internet www.decathlon.it, oltre che di una carta fedeltà Decathlon. AutenticandoTi nella tua sezione personale, accetti che Nome, Cognome e indirizzo di posta elettronica, numero di telefono ed indirizzo di reperibilità precedentemente registrati nel Tuo account siano utilizzati per la presente finalità.Gli stessi dati, associati alla copia di un tuo documento di identità, saranno utilizzati per la redazione del contratto di noleggio presso il punto vendita da te individuato. |
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Tempi di conservazione La cancellazione dei dati personaliavverrà entro il termine massimo di 10 anni successivi al tuo noleggio. |
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I Tuoi diritti Puoi chiederci l’accesso ai tuoi dati e/o la rettifica degli stessi. Ricorrendone i presupposti puoi anche richiedere la portabilità dei tuoi dati presso altra organizzazione. Invia una email all’indirizzo privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni sui tuoi diritti |
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Destinatari dei dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per consentirti di avere accesso al servizio. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea I Tuoi dati personali restano all’interno dello spazio economico europeo, dove facciamo tutto quanto è in nostro potere per proteggerli secondo quanto disposto dalla regolamentazione europea. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati. |
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Base legale del trattamento L'accesso al servizio di noleggio prodotti costituisce (in termini legali) un contratto; per onorare le nostre obbligazioni abbiamo bisogno di conoscere alcune tue informazioni che, nel caso di specie, ci hai già fornito nella creazione dell'account Decathlon. Puoi decidere di non fornirci tali tuoi dati, ma in quel caso non saremo in grado di garantirti l’accesso al servizio. |
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Profilazione e decisioni automatizzate Questo trattamento non è soggetto ad alcuna profilazione e/o decisione automatizzata. |
Nei Nostri punti vendita avrai a disposizione una connessione sicura e gratuita tramite un nostro hotspot. La navigazione è libera ma è disciplinata dalle condizioni di servizio che accetti di osservare in fase di registrazione al servizio stesso. Per gestire correttamente la tua sessione di navigazione è indispensabile per noi raccogliere alcuni Tuoi dati personali, oltre che monitorare - per ragioni di sicurezza e tracciablità del traffico internet- alcune caratteristiche della tua navigazione. I dati necessari per l'autenticazione potranno esserci forniti direttamente da te o, per tua comodità, potrai scegliere di condividere tali informazioni per il tramite di terze parti presso le quali hai già registrato un account. Qui di seguito le informazioni di cui è importante metterti al corrente, ma ci teniamo subito a chiarirti sin da subito che non saremo responsabili delle informazioni che condividerai con terze parti nell'ambito della Tua sessione di navigazione.
FREE WI-FI
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Titolare del Trattamento I dati che ci fornisci sono trattati da Decathlon Italia Srl Unipersonale, viale valassina 268, Lissone (MB). |
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Dati trattati Possiamo garantirti il servizio free wi-fi solo previa autenticazione al nostro portale per il tramite di nome, cognome, ed indirizzo email. Potrai fornirci tali dati anche sfruttando un'autenticazione già effettuata presso terze parti dalle quali riceveremo tali informazioni. Dalla tua navigazione ricaviamo altri dati: la lingua parlata, il web browser, il tipo di dispositivo utilizzato, dat e tempo di connessione, punto vendita dal quale Ti connetti, indirizzo IP, volume dei dati di traffico scambiati. |
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Tempi di conservazione I dati personali verranno automativcamente cancellati (per sovrascrizione) entro il termine massimo di 12 mesi dal Tuo accesso al servizio |
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I Tuoi diritti Puoi chiederci l’accesso ai tuoi dati e/o la rettifica degli stessi. Ricorrendone i presupposti puoi anche richiedere la portabilità dei tuoi dati presso altra organizzazione. Invia una email all’indirizzo privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni sui tuoi diritti |
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Destinatari dei dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per consentirti di avere accesso al servizio. Abbiamo un provider esterno incaricato del trattamento dei tuoi dati per sole finalità di hosting e gestione del servizio. Ha ricevuto istruzioni dettagliate per tale trattamento e non è autorizzato a fare un uso difforme rispetto alla finalità che qui ti abbiamo descritto. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea I Tuoi dati personali restano all’interno dello spazio economico europeo, dove facciamo tutto quanto è in nostro potere per proteggerli secondo quanto disposto dalla regolamentazione europea. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati. |
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Base legale del trattamento DECATHLON - al fine di dimostrare alla Autorità competenti che eventuali reati e/o azioni suscettibili di generare una responsabilità civile non siano alla medesima imputabili - è titolare di un interesse legittimo utile ad identificare gli utenti potenzilamente responsabili delle condotte summenzionate. |
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Profilazione e decisioni automatizzate Questo trattamento non è soggetto ad alcuna profilazione e/o decisione automatizzata. |
Dal sito decathlon.it è possibile prenotare il tuo appuntamento per usufruire delle prestazioni di laboratorio: potrai scegliere luogo, data e ora del tuo appuntamento (compatibilmente con le nostre proposte), ma per usufruire del servizio abbiamo bisogno di conoscere i tuoi dati di contatto.
FREE WI-FI
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Dati trattati Trattiamo i tuoi dati personali necessari per gestire la prenotazione del tuo appuntamento : il tuo nome, cognome, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, e caratteristiche del prodotto per il quale ci richiedi assistenza. |
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Tempi di conservazione I tuoi dati saranno cancellati dopo 24 mesi dall'inserimento. La fattura della tua lavorazione, invece, sarà conservata per i 10 anni successivi alla conclusione. |
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I Tuoi diritti Puoi chiederci l’accesso ai tuoi dati e/o la rettifica degli stessi. Ricorrendone i presupposti puoi anche richiedere la portabilità dei tuoi dati presso altra organizzazione. Invia una email all’indirizzo privacy@decathlon.com Per maggiori informazioni sui tuoi diritti |
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Destinatari dei dati Alcuni dei nostri collaboratori possono accedere ai Tuoi dati personali, ma lo faranno solo per consentirti di avere accesso al servizio: il nostro team di punto vendita, il nostro dipartimento dell'informatica e il nostro centro relazione cliente. Abbiamo un provider esterno incaricato del trattamento dei tuoi dati per sole finalità di hosting. Riceverà istruzioni dettagliate per tale trattamento. |
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Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea In Decathlon facciamo tutto quello che è nelle nostre possibilità per proteggere i tuoi dati personali conformemente alle regolamentazioni europee. Per questo trattamento è possibile che trasferiremo i tuoi dati fuori dallo spazio economico europeo: la nostra promessa è quella di assicurarti almeno gli stessi standard di sicurezza previsti dalla regolamentazione europea. Maggiori informazioni sul trasferimento dei dati. |
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Base legale del trattamento Gestiamo la tua prenotazione per accoglierti al meglio nel punto vendita da te scelto. In termini legali si tratta di adempimento di misure pre-contrattuali e per darvi seguito abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati personali |
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IMPORTANTE DA SAPERE
Sapevi che i tuoi dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea? Stai sereno, tali trasferimenti sono gestiti con estrema attenzione, ma lasciaci spiegare...
Perche trasferiamo i tuoi dati?
Il trasferimento si giustifica in funzione della posizione dei nostri provider esterni: per offrirti un servizio altamente qualitativo abbiamo deciso di esternalizzare alcuni trattamenti ad alcuni dei principali player del settore di riferimento (es. per l’hosting). Alcuni di loro sono stabiliti al di fuori dell’Unione Europea.
Come è gestito tale trasferimento dati?
Indipendentemente dai paesi in cui sono stabiliti i nostri outsourcer, li selezioniamo sempre con la massima cura. Questo è particolarmente vero per con riguardo al modo in cui i tuoi dati sono mantenuti sicuri da questi ultimi. Questi outsourcer agiscono esclusivamente dietro istruzioni di DECATHLON e in nessun caso utilizzano i tuoi dati per scopi diversi da quelli per cui li assumiamo. Un contratto tra DECATHLON e gli outsourcer selezionati viene sempre firmato per disciplinare ogni aspetto della nostra relazione, ivi comprese le misure di sicurezza a salvaguardia dei tuoi dati.
Laddove i nostri fornitori di servizi sono stabiliti al di fuori dell'Unione europea, cerchiamo di dare la priorità ai paesi in cui il sistema di protezione dati offre un livello soddisfacente di sicurezza. L'elenco di tali paesi è disponibile qui
Quando questo non è possibile gestiamo tali trasferimenti utilizzando meccanismi legali adeguati, quali la firma di clausole contrattuali addizionali specificamente pensate per questo tipo di trasferimenti, oppure un’autocertificazione di aderenza alPrivacy schield (meccanismo valido solo per i provider stabiliti all’interno degli Stati Uniti).
Come fai a sapere se i tuoi dati sono interessati da questi tipi di trasferimento?
Puoi fare riferimento alla sezione “trasferimento al di fuori dell’Unione Europea” riportata nella descrizione di ciascun processo.
Fornirci i tuoi dati non significa perdere il controllo su di essi, al contrario! Ecco perché:
hai una serie di diritti. Alcuni si applicano a tutti i trattamenti di dati che ti riguardano, mentre altri dipendono dal tipo di trattamento in questione e, in particolare,dalla base giuridica del trattamento stesso (contratto, obbligo legale, consenso, interesse legittimo, ecc.).
Di seguito è riportata una breve descrizione di questi diritti e del modo in cui sono esercitati.
Per informazioni più dettagliate sui diritti associati al trattamento dei dati che ti riguardano, ti preghiamo di consultare la sezione "I tuoi diritti" inclusa nella descrizione del trattamento di riferimento.
Diritto di accesso
Il diritto ti consente di chiederci la natura del trattamento dei dati che ti riguardano (tipo di dati, modalità di raccolta, ecc.). Ti consente inoltre di chiederci una copia di tutte le informazioni che ti riguardano. Questo diritto si applica a prescindere dai motivi legali per il trattamento che ti riguardano.
Diritto di rettifica
Molte situazioni potrebbero richiedere l'aggiornamento dei dati: trasloco, matrimonio, nuovo sport, ecc. Il diritto di rettifica esiste proprio per questo motivo. Questo diritto si applica a prescindere dai motivi legali per il trattamento che ti riguardano.
Diritto di opposizione
Questo è il diritto di dire "no!", Cioè il diritto di non essere incluso nell'elaborazione dei dati o il diritto di cessare di essere incluso. Questo diritto si applica quando il trattamento si basa sul "legittimo interesse" di Decathlon, a condizione che questo interesse non sia "convincente".
Diritto di cancellazione
Questo è il diritto all'oblio, ed è comprensibilmente nelle tue possibilità di esercizio: Decathlon non ha motivo di memorizzare i tuoi dati quando non è più necessario. Tutti i dati relativi all'utente vengono automaticamente cancellati alla scadenza del periodo di archiviazione indicato al momento della raccolta dei dati.
Laddove i tuoi dati siano soggetti ad elaborazione in base al tuo consenso o all'interesse legittimo di Decathlon, puoi cancellare i tuoi dati in anticipo. Come? Esprimi semplicemente il tuo desiderio di ritirare il tuo consenso o esercitare il tuo diritto di opporsi al trattamento.
Diritto alla portabilità
Questo diritto ti dà diritto di ottenere i dati che ti riguardano laddove tali dati siano soggetti ad elaborazione in base al tuo consenso o ad un rapporto contrattuale. In cosa si differenzia dal diritto di accesso? Abbiamo l'obbligo di trasmetterti i dati in un formato tecnicamente utilizzabile da te o da un'entità diversa da Decathlon.
Puoi esercitare tali diritti contattandoci in una delle seguenti modalità :
-tramite email all’indirizzo privacy@decathlon.com
-tramite PEC all’indirizzo decathlonitalia@pec.it
-tramite posta ordinaria, all’indirizzo Decathlon - protezione dei dati personali - viale valassina 268, Lissone (MB);
Per garantirti una risposta completa, efficiente ed esaustiva non dimenticare di:
-indicare la tipologia di trattamento per la quali richiedi l’esercizio del diritto;
- indicare quale dei diritti sopra riportati intendi esercitare;
- inviarci una copia del tuo documento di identità in corso di validità (te lo chiediamo nel tuo stesso interesse, al fine di verificare che l’autore della richiesta sia la persona effettivamente interessata dal trattamento).
Conserveremo tali informazioni per il tempo necessario per gestire la tua richiesta, in ogni caso per un periodo non superiore a 5 anni.
Se nonostante tutti i nostri sforzi pensi che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali utilizzando questo supporto.
Decathlon Italia ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) ai sensi del Regolamento europeo 679/2016.
Puoi contattarlo inviando una raccomandata alla sua attenzione presso la sede di Decathlon Italia (viale valassina 268, Lissone, MB, CAP 20851) oppure scrivendo all'indirizzo di posta elettronica dpo_italia@decathlon.com
