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Decathlon - Service Atelier - Cycle

CONDIZIONI DI AMMISSIBILITA' E CASI DI ESCLUSIONE

Il ritardo annunciato significa che dopo la convalida delle stime da Decathlon e consegna in ritardo

La tempistica è applicabile per ogni servizio e considerata individualmente. Qualsiasi modifica ( tempi più brevi o più lunghi) sarà definita congiuntamente tra il cliente ed il tecnico

La tempistica è applicabile se e solo se i componenti necessari per l'intervento sono disponibili .

Per i servizi per i quali viene annunciata la tempistica , il termine sarà definito congiuntamente tra il cliente e il tecnico .

Sarà riesaminato Il periodo di presa in carico del prodotto , in particolare se :

  • Le informazioni fornite dal cliente sono incomplete / false
  • Il cliente richiede un controllo ulteriore rispetto all'intervento inizialmente previsto
  • Un malfunzionamento non rilevabile prima di eseguire l'intervento (che richiede lo smontaggio per esempio) richiede una risposta complementare
  • Il flusso dei clienti è eccezionalmente forte ( ad esempio, festività o fine settimana ) rendendo impossibile lo svolgimento del termine dichiarato
  • Al verificarsi di un evento causa di forza maggiore , come definito dalla legislazione italiana


Se , in via eccezionale , il tempi annunciati non possono essere rispettati ; il cliente verrà immediatamente informato della nuova tempistica applicata .

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